Mistä valitaan tilattujen lisenssien määrä nykyään?

Kummastelija
Kummastelija Viestejä: 37 Contributor

Aiemmin oli helppo päivittää tilaus, eli joko lisätä tai vähentää lisenssien määrää. Nyt en löydä kohtaa mistään, vaikka kirjaudun palveluun. Lisenssien uusimispaikka kyllä löytyy ja tilauksen lopettaminen, mutta ei määrän vaihtamista.

Ohjelman toimintojen tuominen yhteen ikkunaan ja käyttöliittymän yhtenäistäminen on ollut hyvä asia. Käyttöliittymä on muutenkin kehittynyt.

Windows 11 Pro Sandbox -ominaisuudessa ei nettiyhteys toimi, jos Totalin VPN on päällä. Ei auta vaikka VPN asetuksissa Sandboxin laittaisi ohittamaan VPN:n. Varmaan aika harvan käyttämä asia, mutta olisi hyvä jos toimisi. Windows Pro-versioissa valmiiksi oleva sandboxattu ympäristö on ihan kätevä olla olemassa silloin harvoin kun lähtee tunnetuimpien nettisivujen ulkopuolelle. Koska se on monille aika tuntematon, voisin jopa miettiä saisiko sen jotenkin linkitetty fsecuren softaan niin että totalin käyttäjän löytäisivät ominaisuuden ja voisivat halutessaan käyttää sitä(?)

Hyväksytty vastaus

  • F-Secure_Patrick
    F-Secure_Patrick Viestejä: 463 Moderator
    Vastaus ✓

    Hei @Kummastelija , @Tunnus98987867 & @rkpalmen !

    Pahoittelut ensinnäkin viivästyneestä vastauksesta.

    Tilaus uusitaan aina identtisessä muodossa. Jos haluaa lisätä laitemäärää, niin se tehdään joko ennen uusimisikkunnan aukeamista (30 päivää ennen erääntymistä), tai uusimisen jälkeen.

    Mikäli uusiminen on aloitettu ja keskeytetty, niin sitä ei saa aloitettua uudestaan portaalista. Siinä tilanteesta tilin sähköpostiin lähetetään viitenumerollinen sähköposti minkä kautta maksun saa viimeisteltyä. Jos maksun kanssa on jotakin ongelmia suosittelen valitsemaan Muuta maksutapaa viestistä, minkä avulla voi joko vaihtaa tapaa kokonaan tai valita saman maksutavan uudelleen jotta vanhentunut linkki yms. pävittyisi. Mikäli se ei edelleenkään toimi, niin voi olla tukeemme yhteydessä puhelimitse tai chatin kautta niin että saamme uuden maksun aloitettua tarpeen tullen.

    Mikäli haluaa pienentää laitemäärää niin voi joko antaa nykyisen tilauksen erääntyä ja tehdä uuden tilauksen eri laitemäärällä saman tilin kautta, tai pyytää tukea muokkaamaan sitä ennen erääntymistä niin että sen saa suoraan uusittua pienemmällä laitemäärällä.

    Firmy

Vastausvaihtoehdot

  • Tunnus98987867
    Tunnus98987867 Viestejä: 1 Observer

    Tähän haluaisin minäkin tietää vastauksen!

    Lisenssien määrän muuttamisen ohella tässä on toinen ongelma, joka ei varmaan ole ongelma F-securelle mutta asiakkaalle on: tällä hetkellä F-securen nettisivuilla kaupitellaan Total-järjestelmää tarjoushinnalla. Jos pitää sokeasti uusia vanha tilaus, ei ainoastaan ole ilmeisen mahdotonta muuttaa lisenssien määrää vaan pitää myös tehdä ostos huomattavan kalliilla hinnalla. Ei oikein tunnu reilulta tällainen menettely.

    Lisäksi olisi kiva nähdä tilauksen uusimisen tilausehdot, niitä ei nykyisin näy missään. Uusi nyt -nappia klikkaamalla sähköpostiin tulee samantien lasku ilman mahdollisuutta tarkastaa ensin tilausta tai tehdä yhtään mitään muuta.

    Kummastelija
  • rkpalmen
    rkpalmen Viestejä: 1 New Member

    Kysyjiltä hyvät kysymykset. Saakohan näihin koskaan vastaukset??

    Minullakin on sama ongelma maksan kahdesta (2) ylimääräisestä linkistä aivan turhaan.

    Kummastelija
  • Kummastelija
    Kummastelija Viestejä: 37 Contributor

    Kaksi viikkoa on kulunut ja kyseessä on tilaukset. Kuka tästä palstasta mahtaa vastata? Luulisi yrityksen vastaavan näihin.

  • Kummastelija
    Kummastelija Viestejä: 37 Contributor

    Nyt on maksu jumissa. Fsecuren saitti ei anna tilata uudelleen, koska on jo tilattu. Cleverbridge ei anna maksaa, kun tulee vaan tieto että paymend suspended. Oltu yhteydessä Cleverbridgeen, joka sanoo että pankki hylännyt maksun (en usko, vaan joku VPN tai adblock softa sotkenut), mutta ei ole mitään keinoa tehdä tilausta tai maksua uudelleen.

    Edelleenkään ei myöskään mitään vastausta lisenssien määristä sun muusta. Huhhuh...

  • Kummastelija
    Kummastelija Viestejä: 37 Contributor

    Cleverbridge lähetti lopulta uuden linkin, jonka kautta sain maksettua tilauksen.

    Se että on olemassa uusimisikkuna ja että sen aikana ei voi muuttaa tilauksen kokoa, on kyllä hieman outoa.

  • LEn18Kuu
    LEn18Kuu Viestejä: 1 New Member

    Meillä samat ongelmat kuin edellä kun halusimme UUSIA 2 vuoden tilauksen. Milloinka vastataan!

  • Kummastelija
    Kummastelija Viestejä: 37 Contributor

    Ota yhteyttä Cleverbridgeen ja pyydä maksulinkki. Kun lopulta sain uuden linkin, se toimi. Huomaa muuten, että pankit ei välttämättä tykkää jos VPN tai adblock on päällä laskuja vahvistettaessa. Tämä taisi olla syy miksi pankki aluksi torppasi maksun, vaikka sitä ei missään lukenut.