Käyttäjän lisääminen My F-secureen

TumuTumu

Hei,

Yritin lisätä pojan uuden puhelimen omalle My F-secure tilaukselle. Lähetin kutsulinkin, jossa oli linkki F-Securen asentamiseksi. Kun asennus oli suoritettu, niin ohjelma pyysi kirjautumaan. Kun kirjauduttiin, niin ohjelma ilmoitti, että ei onnistu, koska tili on kytketty johonkin muuhun My F-secureen (tai jotain sinnepäin, jota en tarkalleen nyt muista) ja lisäapuja voi katsoa kutsusähköpostista (jossa ei kyllä ollut mitään muuta kuin asennuslinkki) .

Voisitteko auttaa asian suhteen?

Kiitos!

Terv. Tuomas

F-Secure_Patrick

Hei @TumuTumu !

Onko kyseessä siis lapsiprofiili vai tavallinen alikäyttäjä?

Jos lapsiprofiilista kyse, niin suosittlen asentamaan sovelluksen laitteeseen suoraan sovelluskaupasta ja kirjautumaan sisään sinun omilla tunnuksilla. Tämän jälkeen voit vaihtaa käyttäjää lapsiprofiilin oikean yläkulman profiilinapin kautta.

Jos kyseessä onkin tavallinen alikäyttäjä, niin hänellä on jo kutsun myötä omat tunnukset. Silloin voi kirjautua suoraan kutsun mukana tulleen salasanan avulla tai pyytää suoraan uutta salasanaa valitsemalla Unohditko salasanasi? kirjautumissivulla.

TumuTumu

Kirjauduin omilla tunnuksillani ja homma saatiin sillä toimimaan - kiitos neuvoista.

Ihmettelin vain, että kuinka alkuperäisiä ohjeita seuraamalla pääsee sellaiseen umpikujaan, josta ei ohjeita seuraamalla pääse pois. Tässä vielä tapahtumien kulku, jos siitä olisi apua

1. Lisätään My F-Securessa lisenssi toisen käyttäjän, joka on lapsi, uuteen puhelimeen
2. Lähetetään kutsulinkki lapsen sähköpostiosoitteeseen
3. Asennetaan sähköpostin linkin mukaisesti F-securen ohjelmisto puhelimeen
4. Ohjelma pyytää kirjautumaan -> kirjaudutaan aiemmin (ehkä edellisen puhelimen vaihdon yhteydessä) tehdyllä tilillä ja sillä sähköpostiosoitteella, johon kutsulinkki lähetetään
5. Ohjelma sanoo, että ei onnistu, koska tili on linkitetty johonkin muuhun My F-Secureen (täsmällistä sanamuotoa en muista enkä enää sitä, että koskiko ongelma kirjautumista vai tilin yhdistämistä linkitettyyn lisenssiin)
6. Virheilmoituksen yhteydessä sanottiin, että lisäapuja saisi lähetetystä sähköpostiviestistä, mutta sähköposti ei sisällä muuta kuin linkin F-Secure apin asentamiseen
7.