Tilaus ei päivity enkä löydä tilauskoodia
Hei! Ostin F-securen omasta verkkokaupasta F-secure total -tilauksen. Nyt se ei kuitenkaan päivity tililleni, enkä saa myöskään aktivoitua, koska en löydä tilauskoodia sähköpostista, eikä se näy myöskään f-secure-tililläni. Mistä se löytyy? Viitenumero on XXXXXXXXX
Ystävällisin terveisin
XXXXXXXXXXX
Edit: Removed PII
Hyväksytty vastaus
-
Hei @Miikapp !
TOTAL-tilaus ei vaadi tilauskoodia. Alkuperäinen tilaus tehdään kotisivuilla, ja uusimiset sen jälkeen My F-Secure-portaalissa, jolloin tilaustiedot päivittyvät automaattisesti sekä portaaliin että laitteisiin.
Nyt olit ilmeisesti luonut tilin ensin, ja tehnyt sitten erillisen ostoksen kotisivuilta joka oli jäänyt kohdistamattomaksi. Kävin korjaamassa tilauksen manuaalisesti, joten sen kuuluisi näyttää oikealta portaalissa ja laitteissa nyt!
