F-Secure SAFE, PC-vesio pankin kirjautumissivut eivät aukea jos selaimessa Safe-laajennus

Veipa

Ostin uuden läppärin (Windows 11 Home 22H2) johon asensin vapaana olevan SAFE-Alisenssin, ja laajennusosan selaimiin Firefox, Edge, Chrome. Nyt mikään näistä selaimista ei aukaise pankin (Nordea) kirjautumissivuja vaan jää luuppiin, ja jos aukaiseekin kirjautumissivun, antaa kirjautua, mutta ei kirjautumistietojen jälkeen aukaise tilisivuja, vaan jää siihen luuppiin. Laajennuksen poiskytkentä ei auta. Vanhemmassa koneessa (Windows 10) ei tällaista ongelmaa ole.

DuckDuckGo, jossa laajennusta ei ole, eikä kaiketi vielä saakkaan, kirjautuminen toimii moitteettomasti, luonnollisesti ilman pankkiselaussuojaa.

Firmy

Hei @Veipa

Kiitos lisätiedoista.

Koska ongelma jatkuu jopa laajennuksen poiskytkemisen jälkeen, suosittelen selaimen historia, välimuisti ja evästeet tyhjennettäväksi. Jos ongelma jatkuu, voit harkita selaimen palauttamista oletusasetuksiin, kuten aiemmin mainittiin.

Jos kohtaat lisää haasteita tai sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä. Olen täällä auttamassa.

Kiitos ja mukavaa päivää.

Firmy

Hei @Veipa

Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.

DuckDuckGo, jossa laajennusta ei ole, eikä kaiketi vielä saakkaan, kirjautuminen toimii moitteettomasti, luonnollisesti ilman pankkiselaussuojaa.

DuckDuckGo on hakukone, samankaltainen kuin Google tai Yahoo, eikä itsenäinen selain kuten Chrome, Firefox tai Edge. DuckDuckGon käyttämiseksi sinun on käytettävä sitä selaimen kautta, kuten Chrome, Firefox tai Edge, jossa laajennus on asennettu. Voisitko vahvistaa, onko pankkisuoja aktivoituna yritettäessäsi käyttää pankin verkkosivuja?

Suosittelemme seuraavia vaiheita ongelman vianmääritykseen:

1. Tyhjennä selaushistoriasi, välimuisti ja evästeet selaimestasi.
2. Jos ongelma jatkuu, harkitse selaimen palauttamista oletusasetuksiin.

Ohjeet löydät alla olevista linkeistä:

Chrome:

• https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=fi&co=GENIE.Platform%3DDesktop&sjid=4002279808157115304-AP
• https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fi&sjid=4002279808157115304-AP

Firefox:

• https://support.mozilla.org/fi/kb/firefoxin-valimuistin-tyhjentaminen
• https://support.mozilla.org/fi/kb/firefoxin-palauttaminen-lisaosat-poistetaan

Edge:

• https://support.microsoft.com/fi-fi/microsoft-edge/microsoft-edgen-selaushistorian-tarkasteleminen-ja-poistaminen-00cf7943-a9e1-975a-a33d-ac10ce454ca4

Anna meille tietää, jos tarvitset lisäapua.

Kiitos ja hyvää päivänjatkoa.

Veipa

Hei Firmy

Kiitos nopeasta vastauksestasi

Vastaan nyt heti koskien DuckDuckGo:ta. Minulla on tuon selaimen PC Windowsille kehitetty Beta-versio, joka on selvästi selain, ei pelkästään hakukone, jota taas käytän oletushakukoneena Googlen sijaan muissa selaimissa, koska ovat ainakin luvanneet olla seuraamatta toimintojani.

Käyttäessäni DuckCuckGo:ta pankkisuojaus ei tule päälle. muissa selaimissa kyllä.

Noihin muihin ohjeiden suorittamisen apuun palaan myöhemmin tulevalla viikolla, kunhan ehdin tuon kaiken tehdä.😊

Veipa

No niin. Ehdin vasta nyt ähertää ja testata tämän kimpussa. Tein kaikki käsketyt, ei vielä apua tullut, mutta kun poistin kaikista selaimista F sec -lisäosan kokonaan ja asensin uudestaan, näyttäisi toimivan kaikissa.

Mutta opettavaistahan tämä kaikki ähertäminen on.

Kiitos ja hyvää jatkoa.

Veipa

No niin, olen elänyt nyt vuodenvaihteen yli ilman pankkisuojausta, eli poistanut lisäosan kaikista selaimista.

Ajattelin taas kokeilla.

Mutta ei. Kaikissa selaimissa Firefox, Chrome ja Edge pankkisuojaus ei päästä kirjautumaan tai jos pääsee pankin sivuille, siellä tietojen hakeminen jää luuppiin. Edgessä jopa pyytää kirjautumaan kaksi kertaa peräkkäin. Varmaankin on siten paremmin suojattu.

Ilman lisäosaa ei ongelmia.

Firmy

Hei @Veipa

Kiitos kommentistasi.

Haluaisimme kerätä lisätietoja auttaaksemme sinua tehokkaasti. Voisitko ystävällisesti antaa seuraavat tiedot:

1. Millä laitteella koet ongelman?
2. Mikä on laitteesi käyttöjärjestelmän versio?
3. Onko ongelma spesifinen tietylle verkkosivustolle vai ilmeneekö se kaikkien pankkien kanssa?
4. Voisitko jakaa URL-osoitteen, jolla kirjautumisongelma tapahtuu?

Auttaaksesi meitä lisää, seuraa näitä ohjeita:

1. Avaa mikä tahansa verkkoselain.
2. Siirry asetuksiin (Lisää työkaluja) ja aktivoi kehittäjätila (yleensä saatavilla painamalla F12-näppäintä).
3. Valitse verkko-osio.
4. Toista ongelma tässä tilassa.
5. Seuraa mahdollisia punaisia yhteyksiä (merkki estoista).
6. Kopioi ja liitä punaisena näkyvä URL-osoite ja lähetä se meille (kuvakaappaus olisi myös hyödyllinen) yksityisviestillä.

Olen lähettänyt sinulle yksityisviestin helpottamaan tietojen jakamista.

Kiitos yhteistyöstäsi, odotamme ongelman ratkaisemista nopeasti.

Iloista päivänjatkoa.