EI ONNISTU / F-Internet Securityn vaihtaminen F-Secure Totaliin

Valinnat
PirkkoN
PirkkoN Viestejä: 1 New Member

Tämä vaihtaminen F-Secure Totaliin on tehty kaikkea muuta kuin helpoksi. Tein ohjeiden mukaan My F-secure tilin mutta sen jälkeen ei tapahtunut mitään päivitystä. Yritin kytkeä My F-secure-tilissä nykyisen tilauskoodini mutta sitä ei hyväksytty. Lopulta sitten päivitin itselleni jonkun 30 päivän kokeilujakson koneeseeni ja se meni läpi. Nyt sitten ongelma onkin, että minulla oli tuossa aikaisemmassa tilauksessani vielä vuosi jäljellä MAKSETTUA tilausta ja en tiedä, miten sen saisi kytkettyä tähän "uuteen" tilaukseeni?

Niin ja tämä Suomen F-Securen puhelinnumeropäivystys piti olla klo 17 auki mutta eipä sieltä kukaan vastannut, kun puhelin ilmoitti, että puhelinnumero ei käytössä. Chatin kautta kun yritti laittaa viestiä, niin tunnin verran tullut viestiä, että agentti ei paikalla. Jotkut sentään tarjoavat ilmoituksen, että olet jonossa sijalla x mutta ei näköjään F-Securella.

Jos siis joku pystyisi tietämään, miten tässä edetä => miten aikaisempi tilauskoodi saadaan kytkettyä tähän uuteen tilaukseen?

Vai pitääkö tässä alkaa katsomaan jonkun muun toimijan virustorjuntaohjelmistoja?

Hyväksytty vastaus

  • FS_Linda
    FS_Linda Viestejä: 717 Moderator
    Vastaus ✓
    Valinnat

    Hei @PirkkoN,

    Kun My F-Secure-tilin luo F-Secure-sovelluksessa eli ohjelmassa eli tietokoneen käyttöliittymässä olevan linkin kautta, tilaus ja lisenssi siirtyy automaattisesti eikä uudelleenasennusta tarvitse tehdä. Myös mikäli saman tilauksen alla on ollut muita tietokoneita, nekin päivittyvät automaattisesti.

    Löysin nyt My F-Secure-tilisi, ja huomaan ettei sitä ole luotu F-Secure-käyttöliittymän kautta mikä selittäisi kokeilujakson. Lisäsin kuitenkin tilillesi vuoden verran tilausaikaa.

    F-Secure Internet Security-tilauskoodit toimivat My F-Secure-palvelussa vain, jos niitä ei vielä ole aktivoitu.

Vastausvaihtoehdot

  • Ls11
    Ls11 Viestejä: 1 New Member
    Valinnat

    Minulle samassa hankkeessa kävi täysin samalla tavalla. Lisenssiä oli jäljellä Internet Securityssä vaikka kuinka. Nyt jäljellä reilu 20 vrk kokeilujaksoa totalissa. Asiakaspalveluun ei saa yhteyttä.

  • Hill
    Hill Viestejä: 11 Observer
    Valinnat

    Sama vika. Tilausta oli vielä vuosi jäljellä ja tuota ei saa päivitettyä Totaliin, koska ohjelma ei anna tuota linkkiä laisinkaan. Sen sijaan se herjaa, että tilaus on vanhentunut.

    Tilaus oli voimassa ennen viimeisintä päivitystä ohjelmaan. Vaikuttaa siltä, että tämä on jotenkin pahasti sössitty nyt.

Hinnoittelu ja tuotetiedot