Minulla on Windows 10 koneessa ollut vuosikausia F-Secure IS ja nyt lokakuussa alkoi tulla herjoja e

Juurihoito23

Minulla on Windows 10 koneessa ollut vuosikausia F-Secure IS ja nyt lokakuussa alkoi tulla herjoja että jotain pitää päivittää. En saanut päivitettyä. Maksoin 2 vuotta lisää. Tämä 2 vuotta ei näy missään vaan alkoi näkymään että tilaus on voimassa toukokuuhun 2024. Nyt F-Secure IS näyttää että kaikki on kunnossa, mutta samalla muuttui etten voi enää lähettää sähköposteja ja epäilen että tämä ohjelma estää niitten lähettämisen.

Firmy

Hei @Juurihoito23

Kiitos vastauksestasi.

Näyttää siltä, että olet ostanut uuden tilauksen, vaikka nykyinen tilauksesi on voimassa aina toukokuuhun 2024 asti. Nykyinen tilauksesi on voimassa toukokuuhun 2024, kun taas uusi tilaus ulottuu marraskuuhun 2025 asti. Haluaisimme auttaa sinua palauttamaan uuden oston ja suosittelemme jatkamaan nykyisen tilauksesi käyttöä.

Olen lähettänyt sinulle yksityisviestin varmistaakseni hyvityksen.

Se ilmoitus, jonka näet, saattaa liittyä päivitykseen F-Secure Totaliin. Lisätietoja saat tästä linkistä Siirtyminen vanhasta F-Secure Internet Security- tai Anti-Virus -tuotteesta F-Secure Totaliin - F-Secure Community.

Kiitos ja mukavaa päivänjatkoa.

Firmy

Hei @Juurihoito23

Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.

Voisitko vahvistaa, tuleeko päivitys ilmoitus F-Secure Internet Securityltä vai Windowsilta? Jos muistat, kerro, mistä ilmoitus tuli. Lisäksi olisiko mahdollista, että ilmoitus liittyy tilauksesi uusimiseen? Huomasimme, että olet uusinut tilauksesi kahdeksi vuodeksi F-Secure Internet Securityssä.

Nyt F-Secure IS näyttää että kaikki on kunnossa, mutta samalla muuttui etten voi enää lähettää sähköposteja ja epäilen että tämä ohjelma estää niitten lähettämisen.

Mitä tulee sähköpostiongelmaan, voisitko kertoa, mitä sähköpostipalveluntarjoajaa käytät? Onko ongelma siinä, ettet voi lähettää sähköposteja sovelluksen kautta vai selaimella? Jos käytät selainta, onko se Google Chrome, Mozilla Firefox vai Microsoft Edge? Jos ongelma jatkuu selaimessa, oletko kokeillut toista selainta?

Vianmääritystoimenpiteenä voit kokeilla F-Secure Internet Securityn suojausten poistamista ja yrittää lähettää sähköpostin uudelleen. Voit seurata tämän linkin ohjeita: Kaikkien suojaustoimintojen poistaminen käytöstä | Total | Uusimmat | F-Secure User Guides. Jos kohtaat edelleen ongelmia, se ei luultavasti liity F-Secure-sovellukseen, ja suosittelemme ottamaan yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaasi lisäavun saamiseksi.

Kiitos yhteistyöstäsi, ja toivomme ratkaisevamme tämän ongelman nopeasti. Mukavaa päivänjatkoa.

Juurihoito23

Kaveri onnistui jotenkin saamaan sähköpostit tulemaan. Mutta edelleen näyttää että tilaukseni on voimassa vain 29.5.2024 asti. Päivityksiä en enää näe ja viimeisin päivitys on 12.10.2023.