Totalin VPN / Freedome estää nettiyhteyksiä

Joksuliini

Hei

Kysymys Totalin VPN palvelun ongelmasta. Sama ominaisuus pelkässä Freedomessa.

Kun kännykkä siirtyy kodin wi-fi’stä pois käyttämään mobiilinettiään, niin netti ei monesti toimi, vaikka odottelisi pitkäänkin, ennen kuin ottaa vpn/freedomen hetkeksi pois päältä ja laittaa uudestaan päälle. Joskus sama toistakin päin, eli kodin wi-fi’in liittymisen jälkeen ei enää pääse nettiin. Tekee tämän kaikilla perheen android kännyköillä. Tekee joskus samaa myös pöytäkoneilla, vaikka ne ethernet-piuhalla kiinni reitittimessä, eli ei vaihda operaattoria tai yhteystapaa kesken kaiken.

Tehnyt tuota ainakin toista vuotta. Lisäksi Freedome hidastaa usein yhteyksien ottoa / selainsivun avautumista, vaikka lopulta nettiin pääsisikin.

Freedomen alkuaikoina ei tehnyt tuollaista, mutta nykyiset versiot tekee säännöllisesti, mutta ei aina.

Mahdanko uusia tilaukseni?

Firmy

Hei @Joksuliini

Kiitos vastauksestasi.

Jotta voimme auttaa sinua tehokkaammin, voisitko antaa seuraavat tiedot:

1. Käyttöjärjestelmäversio: Varmista, että Android-laitteet käyttävät vähintään Android 8.0 -versiota tai uudempaa, sillä tämä on ohjelman vähimmäisvaatimus.
2. VPN-yhteyden tiedot: Ilmoita, mihin sijaintiin VPN-yhteys on tällä hetkellä muodostettu. Oletko kokeillut vaihtaa sijaintia, ja tekeekö se mitään eroa? Lisäksi oletko kokeillut erilaisia VPN-protokollia nähdäksesi, ratkaiseeko se ongelman? Jos et ole varma, miten vaihtaa sijaintia tai VPN-protokollaa, voit tutustua seuraaviin ohjeisiin: Sijainnin vaihto -opas, VPN-protokollan vaihto -opas.
3. Internet-nopeustesti: Anna tietoja internet-nopeudesta sekä VPN-yhteyden kanssa että ilman sitä. Tarvittaessa voit viitata tähän linkkiin ohjeistaaksesi Ookla-nopeustestitulosten tulkintaan: Ookla Nopeustestin Tulkintaopas.
4. Automattinen Kill Switch: Harkitse automaattisen Kill Switchin käyttöönottoa ja seuraa sen vaikutusta. Jos et ole varma, miten tämä tehdään, voit tutustua seuraavaan linkkiin: Automaattinen Kill Switch -opas.
5. Luotettava verkko: Jos ongelma jatkuu, saatat haluta lisätä verkkosi luotettavaksi verkoksi. Askeltietojen saamiseksi voit tutustua tähän opastukseen: Luotettava Verkko -opas.

Arvostamme yhteistyötäsi, ja olemme täällä auttamassa sinua ratkaisemaan ongelman. Jos sinulla on lisää kysymyksiä tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä.

Kiitos ja mukavaa päivänjatkoa.

KP_Niemi

Nyt on useampana päivänä VPN estänyt monien nettisivujen käytön kokonaan ja joudun käyttämään nettiä ilman VPN-yhteyttä. Jos ongelma jatkuu, niin haluaisin itse kyllä katkaista tilaukseni.

KP_Niemi

Lisäyksenä vielä, että kyseessä on siis pöytäkoneeni.

Firmy

Hei @Joksuliini @KP_Niemi

Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi ja kommentistasi.

Voisitko antaa lisätietoja ongelman selvittämiseksi? Ilmoita ensin vaikuttavien laitteiden käyttöjärjestelmäversiot. Lisäksi esiintyykö ongelma vain vaihdettaessa verkkoja, kuten Wi-Fi:stä matkapuhelinverkkoon? Jos vaihdat verkkoja, oletko kokeillut sammuttaa VPN:n ja sitten aktivoida sen uudelleen yhteyden muodostumisen jälkeen?

VPN:n käytön yhteydessä pientä nopeuden laskua on odotettavissa, koska liikenne reititetään eri tavalla. Lisätietoja ja vianmääritysohjeita saat tästä linkistä: With F-Secure FREEDOME VPN on, the internet connection is very slow on my computer - F-Secure Community.

Nyt on useampana päivänä VPN estänyt monien nettisivujen käytön kokonaan ja joudun käyttämään nettiä ilman VPN-yhteyttä. Jos ongelma jatkuu, niin haluaisin itse kyllä katkaista tilaukseni.

Tarkemman selvityksen saamiseksi voisitko jakaa verkkosivujen URL-osoitteet, joissa kohtaat ongelman? Ovatko nämä suoratoistopalveluja?

Arvostamme yhteistyötäsi tässä asiassa. Jos sinulla on lisää kysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ilmoittaa niistä.

Kiitos ja hyvää päivänjatkoa.

Joksuliini

https://community.f-secure.com/fi/discussion/comment/135104#Comment_135104

Windows 10, uusin tietokoneissa. Android kännyköissä 12.-13. eli uusimmat, mitä kännyihin päivittynyt. Motorola merkkiset kännyt 4 kpl.

Ongelma esiintyy etupäässä verkkoja vaihdettaessa, mutta kyllä kotona wifissä ollessakin pitää joskus vpn sulkea ja avata uusiksi, jotta alkaa netti toimimaan ja pc't ovat siis aina samassa verkossa ethernet -kaapelilla.

Juuri tuolla vpn pois ja päälle kikalla saa verkon taas toimimaan.

Ihan sama mille verkkosivuille yrittää mennä, niin hidastaa toisinaan todella pahoin, eli saa odotella useamman sekunnin sivun avautumista. En käytä juurikaan suoratoistopalveluja.

Juu, tiedän ja ymmärrän, että netti hidastuu hieman vpn:n vuoksi, kun kiertää teidän kauttanne, mutta nyt ihan eri asioista kyse. Esim. nyt ilman vpn'ää speedtest.net antaa 785/51 ping 10 pöytäkoneella ja vpn päällä 293/49 ping 16.

Ja tosiaan pari vuotta sitten ja sitä eimmin ei näitä ongelmia ollut.

Joksuliini

Hei

1. Kuten edellä kerroin, puhelimissa on android versiot 12 ja 13, riippuen puhelimesta. 3x13 + 1x12.
2. Suomi, Espoo. Muutettu satunnaisesti muualle, mutta en jättänyt sinne pidemmäksi aikaa, että olisi voinut tulla eteen vastaavaa tai olla tulematta.
3. Nopeustesti kerrottu myös tuossa edellisessä viestissä.
4. Kill Switch on ollut yleensä käytössä.
5. Luotettava wi-fi verkkokin ollut käytössä.

Arvostan yhteistyötänne, mutta auttaisiko paremmin, jos ei samoja asioita kysyttäisi moneen kertaan?? :-)