VPN asennukset ja määritykset

AppleFani123

Minulla on F-Secure Total 5:ssä iOS vehkeessä ja tässä yhdessä uusimmassa iPad 9th:ssä (17.03) VPN ei millään suostu asentumaan toimimaan.

Freedome kyllä toimii, mutta miksi Total paketin VPN versio ei millään, eikä protokolla-asetuksia pääse tekemään.

Kaikissa muissa 2xiPhone ( 17.03), 1x iPad 5th ja Windows PC tuo Total toimii.

Firmy

Hei @AppleFani123

Tervetuloa F-Securen yhteisöön. Kiitos viestistäsi.

VPN-profiilin asennusta estävä ongelma vaikuttaa olevan Applelta peräisin oleva bugi. Kuitenkin tutkimuksemme mukaan tämä ongelma on korjattu iOS-beeta-versiossa 17.2. Suosittelemme jatkamaan F-Secure Freedome VPN:n käyttöä, kunnes Apple virallisesti julkaisee iOS-version 17.2.

Jos olet kiinnostunut käyttämään Privacy VPN -ominaisuutta F-Secure Totalissa, voit rekisteröityä Applelle beetaversion saamiseksi iOS 17.2:sta. Lisätietoja saat tästä linkistä: https://beta.apple.com/

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä.

Kiitos ja hyvää päivänjatkoa.

tahliof1

Root cause analyysinne ei ehkä osunut oikeaan, koska iOS 17.2 päivitys ei korjaa ongelmaa, eikä myöskään 17.2.1 versio.

Minulla on iPhone 13 laite. Ennen 17.2 versiota VPN profiili ei asentunut ollenkaan. Version 17.2 myötä VPN profiili asentui, mutta yhteys ei mene automaattisesti päälle (on demand). Mutta, pääsääntöisesti se ei mene päälle edes manuaalisesti. Ja, kun yrittää laittaa yhteyden päälle laitteen ollessa yhteydessä Wi-Fi verkkoon, yhteys katkeaa, laite menee 5G datalle, eikä VPN yhteys toimi.

Joudun siis käyttämään laitettani ilman VPN yhteyttä, mikä ei oikein käy laatuun, varsinkaan kun maksan F-Securelle VPN palvelusta.

Vertailun vuoksi, minulla on laitteessani VPN myös työn puolesta, eikä sen toiminnassa ole mitään ongelmaa, ei aikana ennen iOS 17.2 versiota, eikä edelleenkään.

Lapseni laitteessa iPhone 12 on myös ongelmia: Laite ilmoittaa, että verkkoyhteys ei ole toiminnassa, vaikka laite on verkossa ja VPN yhteys päällä. Kun ottaa VPN pois päältä, verkkoyhteys alkaa toimia normaalisti. Ja, samassa verkossa olevat muut laitteet toimivat, joten kyse ei ole verkon viasta, vaan kohdistuu VPN yhteyteen.

Nyt jos lapsi tarvitsee verkkoyhteyttä, ja varsinkin hätätilanteessa, ei hän välttämättä ymmärrä, että nyt on VPN rikki ja se pitää ensin sammuttaa. Eikä tällainen toimintavarmuus, tai tarkalleen sen puute, ole hyväksyttävää kaupallisessa tuotteessa, ja varsinkaan tuotteeessa mikä on suunnattu myös lapsikäyttäjille, Perhesäännöt ominaisuuden ohessa.

Total VPN on ollut käytännössä käyttökelvoton nyt parisen kuukautta. Yhteyden pätkimistä on tapahtunut jo ennen tätä totaalista toimimattomuutta aiemminkin perheen iPhone laitteissa. MacBookissa VPN yhteys toimii, tosin yhteyden muodostaminen on varsin hidas prosessi, mutta ol vielä jotenkin siedettävissä.

Kaikkiaan olen erittäin tyytymätön F-Secure Total palveluun. En ainoastaan VPN yhteyden takia, vaan myös palvelun heikon käytettävyyden takia.

Total web palvelunne on kankea käyttää eikä kovinkaan responsiivinen. Käyttöönoton flowt eivät ole sulavia.

Perhesääntöjen kanssa on ollut ongelmia: Jokin tietty sisällönsuodatuksen sääntö blokkaa kolmansien osapuolten sovellusten sisäisiä web yhteyksiä, mutta blokkauksesta ei tule minkäänlaisia ilmoituksia käyttäjälle, jolloin käyttäjä ei tiedä johtuuko toimimattomuus verkkoyhteydestä, ehkäpä jälleen VPN yhteydestä, vai onko kyse viasta itse sovelluksessa tai sen taustajärjestelmässä. Viimeinen asia mitä varsinkaan tavallinen käyttäjä osaa epäillä on perhesäännöt. Harjaantunut käyttäjä sen ehkä hoksaa, mutta silloinkin vian kohdistaminen on vaikeata siihen tiettyyn sääntöön mikä sillä kertaa estää yhteyden. Ja, sääntö pitää laittaa pois päältä, jotta sovellus toimii, mutta sitten sääntö ei päde enää web selaimen puolellakaan. Tämä sisällön suodatuksen konseptinne ei nyt toimi kovinkaan hyvin.

Summaisin, että todella heikko esitys teiltä F-Secure. En todellakaan aio uusia F-Secure Total tilaustani, vaan siirryn jonkin muun toimittajan palveluun. En myöskään voi suositella palvelujanne - ts. NPS on nyt aika lailla pyöreä nolla. Loppukäyttäjän saama arvo Total tuotteestanne on verrattain pieni, mutta ongelmia on sitten kyllä reilusti. Palvelun hintaan nähden palvelun toimintavarmuus on ala-arvoista.