Suojaus pois käytöstä-ilmoitus

Lahti95

Hei,

Minulla on käytössä F-Secure Total (1 vuosi, 3 laitetta). Usein näytön alareunaan tulee ilmoitus: Suojaus on pois käytöstä, ota käyttöön. Tilaus on voimassa, joten suojauksen ei pitäisi lähteä pois käytöstä automaattisesti. Mistä tämä johtuu?

Kiitos etukäteen vastauksestanne.

Hensqu

Mulla myös

Firmy

Hei @Lahti95 @Hensqu

Kiitos viestistäsi ja kommentistasi.

Kiitos yhteydenotostasi. Auttaaksemme sinua paremmin, voisitko antaa lisätietoja? Tarkemmin sanottuna:

1. Millä laitteella kohtaat ongelman?
2. Mikä on laitteen käyttöjärjestelmän versio?
3. Saitko ilmoituksen F-Securelta vai käyttöjärjestelmältä?
4. Oletko yrittänyt käynnistää laitteen uudelleen? Jos kyllä, ratkesiko ongelma?
5. Lisäksi voisitko jakaa näytön kuvakaappauksen lisäselvyyden saamiseksi?

Yhteistyösi auttaa meitä diagnosoimaan ja korjaamaan ongelman tehokkaammin.

Kiitos avustasi, ja arvostan yhteistyötäsi. Mukavaa päivänjatkoa!

Lahti95

Hei,

Kohtaan ongelman pöytäkoneella, käyttöjärjestelmänä Windows10. Ilmoitus tulee F-Securelta ei käyttöjärjestelmältä.

En käynnistänyt konetta uudelleen, sillä F-Securessa näkyi että tilaus voimassa ja suojaus päällä.

Suojaus pitäisi siis olla jatkuvasti päällä, ja jos F-Securessa lukee että kaikki kunnossa niin miksi tuollainen ilmoitus tulee?

En saanut otettua kuvankaappuasta, koska ilmoitus näkyi lyhyen ajan.

Kiitos etukäteen.

Firmy

Hei @Lahti95

Kiitos yhteydenotostasi.

Tarkistuksen perusteella tilauksesi on edelleen voimassa. Kuitenkin kohtaamasi virheilmoitus saattaa johtua vanhentuneesta käyttöjärjestelmästä tai muista syistä.

Jotta voimme auttaa sinua edelleen, suosittelemme tarkistamaan Windows-päivitykset. Varmista, että olet asentanut kaikki saatavilla olevat päivitykset Windows-versioosi. Päivitysten asentamisen jälkeen käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, jatkuuko virheilmoitus.

Jos ongelma jatkuu, suosittelemme sovelluksen poistamista käyttäen poistotyökaluamme ja sen jälkeen uudelleenasentamista. Ennen kuin jatkat, varmista, että olet vienti Salasanat-työkalun avulla estääksesi mahdolliset tietojen menetykset. Tarkemmat ohjeet löydät seuraavista linkeistä:

• Salasanaholvin tietojen vieminen | Total | Uusimmat | F-Secure User Guides
• Miten F-Secure-tuotteiden asennuksen voi poistaa asennuksenpoistotyökalulla? - F-Secure Community
• Tuotteen asentaminen tietokoneeseen | Total | Uusimmat | F-Secure User Guides

Suoritettuasi nämä vaiheet, ilmoita meille tuloksesta.

Arvostamme yhteistyötäsi. Kiitos ja mukavaa päivää.

Lahti95

Hei,

Kiitos ohjeista.

Otan teihin uudestaan yhteyttä, mikäli virheilmoitus yhä tulee.