Tilaus voimassa mutta ilmoittaa että tilaus vanhentunut

KHVK

My secure kautta tilattu ajoissa ja maksettu. maksu meni perille. Tilaus meni umpeen ja ohjelma ei toimi. Ylärivillä ilmoittaa että on voimassa 2025 asti mutta en millään saan päivitettyä. kone on nyt ilman ohjelmaa ja eikä uskalleta käyttää. Miten toimia. Kolmelle laitteella ei nyt toimi. Tämä kone joss kirjoitan on Mac. Ohjeita kiitos.

Firmy

Hei @KHVK

Olen iloinen voidessani kertoa sinulle, että ongelma on nyt korjattu. Tarkista F-Secure Total uudelleen, ja sen pitäisi nyt näyttää oikea vanhentumispäivä My F-Secure -tilisi perusteella.

Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi kysyä. Olemme täällä auttaaksemme.

Kiitos ja mukavaa päivää!

Firmy

Hei @KHVK

Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.

Olen tarkistanut asian, ja näyttää siltä, että olet uusinut tilauksesi onnistuneesti. Kuitenkin kuvaamasi perusteella vaikuttaa siltä, että kohtaat samanlaisen ongelman kuin tässä artikkelissa kuvataan: https://community.f-secure.com/total-fi/kb/articles/29662-f-secure-total-for-mac-ilmoittaa-virheellisesti-vanhenevasti-tilauksesta-kun-se-paeivitetaeaen-versioon-19-3. Suosituksemme on poistaa sovellus ja asentaa se sitten uudelleen, mikä pitäisi ratkaista ongelman.

Askeleet löydät tästä linkistä, joka opastaa sinua prosessissa.

Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme.

Kiitos ja oikein mukava päivä!

KHVK

hei. ei ole tästä ohjeesta mitään apua. Sama rumba jatkuu. Vaikka tein ohjeen mukaan ja nyt en löydä mistää sovelluskauppaa että voisi ladata f-secure ohjelmaa.. vaikka olen kirjautunut ja ohjeen mukaan sanotaan että lisää laite. ilmoittaa että pitää ostaa ja eikä ole voimassa..

Firmy

Hei @KHVK

Kiitos vastauksestasi.

Olemme parhaillaan yhteydessä taustatiimiimme tämän asian tiimoilta.

Kun saamme vastauksen heiltä, ilmoitan sinulle päivityksen.

Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Kiitos.

KHVK

Kiitos teille. Nyt onnistui.