Tilaus voimassa mutta ilmoittaa että tilaus vanhentunut

My secure kautta tilattu ajoissa ja maksettu. maksu meni perille. Tilaus meni umpeen ja ohjelma ei toimi. Ylärivillä ilmoittaa että on voimassa 2025 asti mutta en millään saan päivitettyä. kone on nyt ilman ohjelmaa ja eikä uskalleta käyttää. Miten toimia. Kolmelle laitteella ei nyt toimi. Tämä kone joss kirjoitan on Mac. Ohjeita kiitos.
Hyväksytty vastaus
-
Hei @KHVK
Olen iloinen voidessani kertoa sinulle, että ongelma on nyt korjattu. Tarkista F-Secure Total uudelleen, ja sen pitäisi nyt näyttää oikea vanhentumispäivä My F-Secure -tilisi perusteella.
Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi kysyä. Olemme täällä auttaaksemme.
Kiitos ja mukavaa päivää!
Vastausvaihtoehdot
-
Hei @KHVK
Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.
Olen tarkistanut asian, ja näyttää siltä, että olet uusinut tilauksesi onnistuneesti. Kuitenkin kuvaamasi perusteella vaikuttaa siltä, että kohtaat samanlaisen ongelman kuin tässä artikkelissa kuvataan: https://community.f-secure.com/total-fi/kb/articles/29662-f-secure-total-for-mac-ilmoittaa-virheellisesti-vanhenevasti-tilauksesta-kun-se-paeivitetaeaen-versioon-19-3. Suosituksemme on poistaa sovellus ja asentaa se sitten uudelleen, mikä pitäisi ratkaista ongelman.
Askeleet löydät tästä linkistä, joka opastaa sinua prosessissa.
Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme.
Kiitos ja oikein mukava päivä!
-