Total-asennusta yritetty about 2 miestyöpäivää eikä onnistu vieläkään

Valinnat
Jukka314
Jukka314 Viestejä: 2 New Member
editoi huhtikuu 2 kohteessa F-Secure Total

Hankin Verkkokauppa.com:ista F-Secure Totalin Windows 10:een ja yritin päivittää voimassaolevan tilaukseni jatkumaan samanlaisena pari vuotta eteenpäin. My F-Secure näyttikin, että päivitys onnistui, mutta Windowsin normaalikäytössä sain jatkuvasti muistutuksia, että tilaus on vanhenemassa. Tänään tilaus sitten vanhenikin, mutta uusi ei suostunut toimimaan. Kaikkea kokeiltuani poistin lopulta F-Securen asennuksen Windowsin asennuksenpoistolla ja lopetin tilini My F-Securessa. Sitten loin uuden tilin. En saanut asennettua kalliilla rahalla ostamaani Totalia 2 vuodeksi, vaan ainoaksi vaihtoehdoksi jäi tarjotun ilmaisen kokeiluversion ottaminen käyttöön kuukaudeksi. Kun yritin syöttää F-Securen tilauskoodin My F-Securessa, sain ilmoituksen "tilauskoodin raja ylitetty" tai jotain sinne päin. Yritin monen monituista kertaa. F-Securen tukipuhelimella ei saa yhteyttä mihinkään, ja chatti ei toimi (monta kertaa yritetty).

Joskus F-Securella asiakaspalvelu toimi, mutta ei näköjään enää. Oletteko siirtyneet rahastuslinjalle: rahat otetaan vastaan, mutta vastineeksi saa vain v...tusta.

Hyväksytty vastaus

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,778 Community Manager
    Vastaus ✓
    Valinnat

    Hei @Jukka314

    Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.

    Pahoittelemme, että olet kokenut vaikeuksia tavoittaa tukitiimiämme. On mahdollista, että tämä tapahtui ruuhka-aikana. Yhteisössämme viestin julkaiseminen on hyvä vaihtoehto, ja tarjoamme tarvitsemasi avun.

    Mitä tulee tiettyyn ongelmaasi, huomasimme, että tilisi oli jonkinlaisessa epämääräisessä tilassa. Olemme päivittäneet sen, ja ongelma on nyt ratkaistu.

    Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäapua, älä epäröi kysyä. Olemme täällä auttaaksemme.

    Kiitos ja mukavaa päivää.

Vastausvaihtoehdot

  • Debby
    Debby Viestejä: 27 Contributor
    Valinnat

    Based on my experience of asking the original manufacturer on the Internet, it is strongly recommended to register the code bound to the remaining validity period in the reminder in the old software. The functions in TOTAL can be turned off.

    If the new software cannot be bound, you can contact support. There will be an active window in the lower right corner for online processing. The service is very fast. It may be easier to contact us during the day between 9 and 18 o'clock.

    (I use a translator to write in English, please forgive me for my poor expression)

  • Jukka314
    Jukka314 Viestejä: 2 New Member
    Valinnat

    Kiitos. Sain lopulta puhelun läpi asiantuntijalle, ja homma hoitui sitä kautta. Ymmärtääkseni en olisi itse voinutkaan tehdä asialle mitään, sillä tilauskoodini käyttöraja oli saavutettu varmaankin sen takia, että välillä poistin tilini My F-Securesta ja loin uuden tilin.

Tämä keskustelu on suljettu.