Tilauksen uusiminen ei onnistu taaskaan
Hyväksytty vastaus
-
Hei @urmasmies
Ole hyvä! Olen iloinen, että voisin auttaa sinua.
Lisätutkimusten jälkeen huomasin, että vuonna 2022 oli kaksi uusimistilausta, mutta vain toinen niistä oli maksettu. Tämä maksamaton tilaus aiheutti nykyisen ongelman. Olen peruuttanut kyseisen tilauksen, joten nyt sinun pitäisi pystyä uusimaan tilauksesi ilman ongelmia.
Jos kohtaat lisää vaikeuksia tai sinulla on jatkossa lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme!
Kiitos ja toivotan sinulle ihanaa päivää!
Vastausvaihtoehdot
-
Hei @urmasmies
Kiitos viestistäsi.
Olemme pahoillamme kuullessamme kokemistasi ongelmista. Olen tarkastellut tarkemmin tilisi ja huomannut siinä olevan odottava tilaus, joka on aiheuttanut ongelmia uusimisprosessissa.
Olen nyt ratkaissut tämän ongelman, joten sinun pitäisi nyt pystyä uusimaan tilauksesi ongelmitta. Voit tehdä sen kirjautumalla My F-Secure -tilillesi tämän https://www.f-secure.com/fi/login kautta ja valitsemalla "Uusi nyt."
Jos sinulla on lisää kysymyksiä tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme, ja toivotamme sinulle oikein mukavaa päivää.