Tilauksen uusiminen
Yritän uusia tilaustani ja olen siinä vaiheessa, että olen suuren työn tuloksena saanut Cleverbridgeltä tilisiirron sähköpostiini eli voin maksaa tilauksen verkkopankissa Sepa- siirtona. Tämä siksi, että Cleverbridge lähetti alun perin maksusta linkin sähköpostissa enkä missään tapauksessa maksa koskaan mitään sähköpostlinkkien kautta.
En myöskään löydä tililtäni mitään mainintaa tilauksen uusimisesta, ainoa tieto on Cleverbridgen lähettämä tilausvahvistus. Tilillä näkyy vain, että tilaus on voimassa x päivää ja se pitäisi uusia.
Näinköhön saan tilaustani uusittua vai voiko koko tilauksen perua, kun tämä on näin vaikeaa ja hankalaa?
Ehkä F-Securen pitää tehdä tilauksen uusiminen paljon helpommaksi ja selvemmäksi, jotta kuluttaja-asiakkaat eivät kaikkoa.
Hyväksytty vastaus
-
Hei @Is7
Kiitos vastauksestasi.
Ymmärrän täysin huolesi ja haluan vakuuttaa sinulle linkin käytön turvallisuudesta Cleverbridge-yhteydenpidossa.
Lähettämäni linkki yksityisviestissä sisältää olennaiset pankkitiedot, joita tarvitset SEPA-maksun suorittamiseen Cleverbridgelle. Näihin tietoihin sisältyvät tilin omistajan nimi, pankin nimi ja muut tarvittavat pankkitiedot. Haluan korostaa, että kaikki tarvitsemasi tiedot maksun suorittamiseen sisältyvät tähän linkkiin, ja se on täysin turvallinen käyttää. Cleverbridge on virallinen maksukumppanimme, joten voit luottaa tähän linkkiin.
Mitä tulee maksuun liittyviin kysymyksiin, Cleverbridge on vastuussa asiakkaiden kanssa kommunikoimisesta ja ohjeiden antamisesta. Ymmärrämme täysin varovaisuutesi, mutta haluan vakuuttaa sinulle, että linkki on turvallinen ja standardoitu tapa Cleverbridgelle tarjota sinulle tarvittavat tiedot sähköpostin ja linkkien avulla.
Jos kuitenkin edelleen epäröit linkin klikkaamista, voit olla huoleti, sillä samat tiedot löytyvät sähköpostista, jonka he lähettivät sinulle. Voit yksinkertaisesti täyttää vaaditut tiedot sähköpostista suorittaaksesi maksusi ilman, että sinun tarvitsee klikata mitään linkkejä. Mukavuutesi ja turvallisuutesi ovat meille ensisijaisen tärkeitä.
Mikäli haluat mieluummin ottaa suoraan yhteyttä heihin lisäavun saamiseksi, voit ottaa yhteyttä Cleverbridgeen tämän linkin kautta: What is the Cleverbridge contact number? - F-Secure Community.
Kiitos ymmärtämyksestäsi, ja toivotan sinulle ihanaa päivää!
Vastausvaihtoehdot
-
Hei @Is7
Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.
Ymmärrämme täysin huolesi, ja varovaisuus verkossa toimiessa on erittäin tärkeää. Haluamme kuitenkin vakuuttaa sinulle, että Cleverbridge on virallinen maksukumppanimme, ja kaikki viestintä uusimisestasi lähetetään sähköpostitse.
Lisäksi tarkistettuamme järjestelmästämme näyttää siltä, että saamasi sähköposti liittyi pankkisiirron yksityiskohtiin, koska olet valinnut maksaa tilauksesi tilisiirtona. Kaikki tarvittavat tiedot siirtoa varten sisältyvät siihen sähköpostiin.
Jos päätät vaihtaa maksutapaa, voit tehdä sen napsauttamalla "Vaihda maksutapaa" -painiketta.
Vaihtoehtoisesti olen lähettänyt sinulle uudelleen linkin pankkisiirron yksityiskohtiin, tai voit tutkia muita maksutapoja.
Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset lisäapua.
Kiitos ja toivotan sinulle ihanaa päivää!
-
Kuten kirjoitin, sain Cleverbridgeltä Sepa-siirtoon tiedot, kun aikani pähkäilin, miten saisin maksettua tilauksen ilman linkkiä. Juuri on mediassa varoitettu antamasta tietoja sähköpostilinkkien kautta, mikä pitää olla ihan vakiotapa toimia aina tietoturvan takia.
Pointtini oli, että tilauksen uusiminen on liian vaikeaa, jos ei ymmärrä käyttämiänne termejä ja kikkoja sivustolla tilauksen uusimisen yhteydessä, jos oletus on toimia linkkien kautta. Prosessi pitää tehdä helpoksi, jotta tavallinen kuluttaja selviää siitä ilman päänsärkyä. Muutoin menetätte asiakkaita.
Kiitos kohteliaasta vastauksesta.