Uuden tilauksen käyttöönotto ei onnistu

Gladiolus

Minulla oli ennestään Total, joka vanhentui. Ostin uuden eri sähköpostiosoitteella ja loin siis uuden tilin. Saan Totalin ladattua ja asennettua, mutta sovellus ilmoittaa kuitenkin, että tilaukseni on vanhentunut.

Kun sitten tavasin ohjeita, löysin sieltä sellaisen, että vanha tili pitäisi lopettaa ensin. En ollut tätä ymmärtänyt ja nyt vanha tili "kummittelee" edelleen.

Firmy

Hei @Gladiolus

Haluaisin tarkistaa, koetko edelleen saman ongelman. Voisitko kertoa meille, mitä macOS-versiota käytät? On tärkeää varmistaa, että käytössäsi on vähintään macOS 11 F-Secure Totalin toimivuuden varmistamiseksi. Voit tarkistaa F-Secure Totalin tuetut macOS-versiot seuraavasta linkistä: Järjestelmävaatimukset | Total | Uusimmat | F-Secure User Guides

Jos ongelma jatkuu, suosittelen lataamaan poisto-ohjelman tältä linkiltä: F‑Securen tukityökalut | F-Secure

Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset lisäapua. Tyytyväisyytesi on meille tärkeää, ja olemme täällä auttamassa.

Kiitos ja mukavaa päivää.

F-Secure_Allu

Hei @Gladiolus

Kuulostaa siltä että käytössäsi on mac-kone. Kokeile seuraavaa:

Käytä meidän poistotyökalua, saat sen ladattua tästä: https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/mac/uninstall.app.zip

Suorita poistotyökalu ja poiston jälkeen käynnistä kone uudelleen.

Tämän jälkeen kirjaudu My F-Secureen ja suorita asennus, asennuksen jälkeen ohjelman pitäisi päivittyä kuntoon :)

Gladiolus

Poistotyökalu ei lataudu, valmistelee latausta muttei etene.