Väärä koodi

Hiiri

Kopioin Id Protectionista valtuutuskoodin selainlaajennukseen, mutta se ilmoittaa aina että koodi on väärä. Olen poistanut kaikki muut turvaohjelmat ja asentanut Id Prot ja laajennukset uudelleen, mutta ei auta?

Firmy

Hei @Hiiri

Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.

Haluaisimme auttaa sinua lisää, mutta tarvitsemme hieman lisätietoja ongelman tarkempiin selvittämiseksi. Voisitko ystävällisesti antaa meille seuraavat tiedot:

1. Mille laitteelle koet tämän ongelman?
2. Mikä on laitteen käyttöjärjestelmän versio?
3. Millä selaimella kohtaat ongelman? Onko se Google Chrome, Mozilla Firefox vai Microsoft Edge?
4. Voisitko jakaa sekä selainlaajennuksen että F-Secure ID Protectionin versionumerot?

Mikäli et ole vielä kokeillut, kannattaa harkita muutamia vianmääritystoimia, kuten selaimen synkronoinnin sammuttamista https://support.google.com/chrome/answer/185277?hl=fi&co=GENIE.Platform%3DDesktop&sjid=15914263207394411309-NA, selaimen välimuistin ja tietojen tyhjentämistä https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=fi&co=GENIE.Platform%3DDesktop&sjid=10795959259431488071-NA tai selaimen palauttamista oletusasetuksiin https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fi&sjid=10795959259431488071-NA. Jos ongelma jatkuu, voit harkita selaimen uudelleenasentamista.

Yhteistyöstäsi on suuri kiitos, ja olemme täällä auttaaksemme sinua ratkaisemaan tämän ongelman.

Kiitos ja toivotamme sinulle mahtavaa päivää.