Tilin aktivointi ei onnistu

Valinnat
Marykki
Marykki Viestejä: 2 New Member
editoi maaliskuu 1 kohteessa F-Secure Internet Security

Joka vuosi jotakin hermoja raastavaa ongelmaa F-Securen tuotteiden kanssa. Olen maksanut tuotteen, mutta nyt pitäisi tili aktivoida, että saisi tilauskoodin käyttöön. Ei vain onnistu. Ei edes löydy asiakaspalvelun yhteystietoja, vaan pitää odottaa huomiseen ja soittaa. Sähköpostiosoite ei ole vaihtunut ja salasana on tiedossa.

Hyväksytyt vastaukset

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,733 Community Manager
    Vastaus ✓
    Valinnat

    Hei @Marykki

    Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.

    Pahoittelen aiheutunutta haittaa. Tiedoksesi F-Secure Internet Security -tilauksesi myyntiaika on päättynyt. Kun uusiut tilauksesi, sinulle tarjotaan uutta F-Secure Totalia, joka on kattava suojauspaketti, joka sisältää Internet Securityn, yksityisyydensuojan VPN-yhteyden ja salasanaholvin yhdessä sovelluksessa.

    F-Secure Total käyttää myös My F-Secure -nimistä tiliä, jonka avulla on helppo uusia lisenssejä, tarkistaa, mihin laitteisiin sovellus on asennettu, vapauttaa lisenssejä ja jopa jakaa tilaus perheen ja ystävien kanssa.

    Auttaakseni sinua uusimisprosessissa lähetin sinulle yksityisviestin, jossa on lisätietoja. Ilmoita minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.

    Kiitos ja hyvää päivänjatkoa!

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,733 Community Manager
    Vastaus ✓
    Valinnat

    Hei @Marykki

    Löysimme rekisteröitymislinkkisi ongelman ja korjasimme sen. Syynä oli, että olit syöttänyt sukunimesi muodossa (+358), mikä aiheutti sen, että linkki ei toiminut. Poistamme (+358) sukunimestäsi puolestasi, joten linkin pitäisi toimia nyt.

    Lähetin sinulle yksityisviestin rekisteröitymislinkillä. Napsauta linkkiä ja syötä etu- ja sukunimesi oikein. Anna sitten My F-Secure -tilisi salasana.

    Jos tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä meihin. Autamme sinua mielellämme.

    Kiitos ja mukavaa päivänjatkoa!

Vastausvaihtoehdot

  • Marykki
    Marykki Viestejä: 2 New Member
    Valinnat

    Hei, mistä yksityisviesti löytyy? Sähköpostissa olo kaksi tähän johtavaa linkkiä. En tarvitse kuin kaksi lisenssiä.

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,733 Community Manager
    Valinnat

    Hei @Marykki

    Voit tarkastella postilaatikkoasi F-Secure Communityssä kirjautumalla sisään ja napsauttamalla näytön vasemmassa yläkulmassa olevaa postikonetta.

    Tarkistin myös tilauksesi ja huomasin, että olet ostanut F-Secure Totalin kolmelle laitteelle. Rekisteröintilinkissä on kuitenkin tällä hetkellä ongelma. Työskentelen takapäätiimimme kanssa ratkaisemaan sen, ja palaan sinulle heti, kun se on korjattu.

    Kiitos kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Tämä keskustelu on suljettu.
Hinnoittelu ja tuotetiedot