Safe kirjaa puhelimeni ulos itsestään

Milart

Hei! Järkytyin aika sitten, kun puhelimeni ilmoitti siirtävänsä sovelluksen F-Secure Safe syvään lepotilaan, koska sovellusta ei oltu puhelimen väittämän mukaan käytetty pitkään aikaan. Olin luullut sen olevan käytössä koko ajan, ja luottavaisin mielin käyttänyt puhelintani luullen, että suojaus on kunnossa. Jouduin asentamaan sen uudelleen puhelimelleni, ensin piti vapauttaa kyseisen puhelimen käyttöoikeus, että sain sen asennettua samaan laitteeseen. Sen jälkeen olen päivittäin tarkistanut, onko Safe päällä. Valitettavasti taas tänään huomasin sen olevan poissa. Keskustelupalstalta luin, että ongelmaa on yritetty ratkaista jo vuosi sitten. Tämä on erittäin vakava ongelma. Maksan siitä, että suojaus on kunnossa. Saatteko vian korjattua?

Firmy

Hei @Milart

Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.

Kuvaamasi ongelma saattaa liittyä laitteesi akun säästöasetuksiin, jotka voivat rajoittaa sovellusten taustalla toimintaa. F-Secure Total -sovelluksen on voitava toimia taustalla tarjotakseen reaaliaikaista suojaa.

Suosittelen tarkistamaan laitteesi akun säästöasetukset ja varmistamaan, ettei F-Secure Total -sovellusta ole rajoitettu. Tämän tekeminen voi vaihdella laitemallista riippuen, mutta yleensä nämä asetukset löytyvät laitteesi järjestelmäasetuksista. Voit käyttää yleistä ohjeistusta akun säästöasetusten säätämisestä tästä linkistä Samsung | Don’t kill my app! (dontkillmyapp.com).

Lisäksi varmista, että F-Secure-sovellus on asetettu "Ei koskaan nukkuva sovellus" -tilaan laitteesi sovellusasetuksissa.

Näiden muutosten tekemisen jälkeen seuraa sovelluksen käyttäytymistä ja kerro meille, jatkuuko ongelma vai ratkeaako se.

Kiitos ja mukavaa päivää.