Mitenköhän sekuren sis toimimaan?

gozeri11
gozeri11 Viestejä: 1 New Member

En pääse kirjautumaan omalla sähköpostiosoitteellani F-Securen tiliin. Joka kerta kirjautumisen jälkeen se heittää tämän saman virheilmoituksen:

Dear customer,

We noticed that you already purchased a license via the F-Secure website, but you have not activated it yet. Please follow the Create an account for My F-Secure button in the "Your F-Secure order" email to activate your license. You will find this message in your email, sent by cleverbridge/F-Secure.

NOTE: If you already have an F-Secure account, follow the link and log in.

Mitään tilaussähköpostia en löydä. Kun klikkaan edellä mainittua "vahvista sähköpostiosoitteesi" -linkkiä, se ilmoittaa että tilisi on jo vahvistettu. Kun yritän kirjautua, niin aina uudestaan ja uudestaan tulee tuo sama virheilmoitus. Johtuuko jostain vanhasta tilauksesta/tilistä, vai olenko "IDIOOTTI" maksanut huijarille? "CLEVERBRIDGE"

Hyväksytty vastaus

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,593 Community Manager
    Vastaus ✓

    Hei @gozeri11 @ezqu

    Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi ja kommentistasi.

    @gozeri11

    Olemme tunnistaneet ongelmasi juurisyyn, ja näyttää siltä, että tiliä ei luotu kokonaan. Tämä johtui siitä, että tili luotiin alun perin sovelluksen kautta eikä rekisteröintilinkin kautta. Tai sitten saattoi olla verkkoyhteyden ongelma tilin luontiprosessin aikana.

    Ei hätää, kuitenkin. Olemme hoitaneet asian puolestasi. Olemme luoneet tilin puolestasi ja varmistaneet, että korvaamme sinulle ajan, jonka menetit tämän pienen takaiskun vuoksi. Sinun tulisi olla vastaanottanut meiltä yksityisviestin, joka sisältää kirjautumistietosi.

    @ezqu

    Havaitsemme, että kohtasit samankaltaisen ongelman, ja olimme iloisia voidessamme auttaa sinua tilin luomisessa. Sinun tulisi olla vastaanottanut meiltä yksityisviestin, joka sisältää kirjautumistietosi.

    Mikäli tarvitset lisää apua tai sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme täällä varmistaaksemme, että kaikki sujuu sinulle mutkattomasti.

    Toivotamme sinulle upeaa päivää eteenpäin!

Vastausvaihtoehdot

  • ezqu
    ezqu Viestejä: 1 New Member

    Itsellä täysin sama ongelma. Ostin uuden tilauksen kun edellistä oli 3 pv jäljellä. En pääse kirjautumaan f-secure freedome työpöytä sovellukselle tietokoneella, sillä herjaa "Tilaus on vanhentunut. Uusi tilaus jotta voit viimeistellä asennuksen" en pääse myöskään f securen sivuille käyttäjätunnuksilla jolloin on tuo AP mainitseva virhe.