Uusiminen verkkopankki ongelmia

MikSu2
MikSu2 Viestejä: 6 Explorer
editoi maaliskuu 1 kohteessa F-Secure Total

Hei, tilausta jäljellä 16 päivää. Koitin maksaa verkkopankki kautta. Mobiiliavain pyyntö ei toiminut ja koitin uudestaan aloittaa verkkopankki maksun mutta se ei enään onnistunut kun luki että tilaus on tehty vaikka mobiiliavain vahvistus jäi tekemättä. Vaihdoin pankkikortti maksuun mutta se ei veloittanut heti tiliä niin tein uudestaan pankkikortti maksun. Ei missään tietoa tehdyistä maksuista ja monta veloitus on tulossa. Aina vaikeaa maksaa teidän ohjelmistot.

Hyväksytty vastaus

  • F-Secure_Patrick
    F-Secure_Patrick Viestejä: 501 Moderator
    Vastaus ✓

    Hei @MikSu2 !

    Kuulostaa siltä että kyseessä on ollut jonkinlainen yhteysvika, pahoittelut meidän osalta siitä.

    Lähtökohtaisesti paras tapa edetä sellaisessa tilanteessa on nimenomaan maksutavan muuttaminen, jolloin voi toki valita saman maksutavan uudelleen ja kokeilla onko tilapäinen häiriö korjaantunut. Jos sekään ei onnistu niin suositus on olla tukeemme yhteydessä jotta saisimme asian selvitettyä.

    Sinun osalta tilaus on onnistuneesti uusittu, eikä meilläpäin näy montaa maksutapahtumaa, mutta jos huomaat että veloitus on mennyt tililtä moneen otteeseen niin korjaamme toki asian pikimmiten.

Tämä keskustelu on suljettu.