Uusiminen ei onnistu

Moira71

Yritin uusia virustorjuntaohjelmani. Pääsin maksuvaiheeseen asti, mutta jostain syystä pankki ei vahvistanut maksua. Sähköpostiini tuli vahvistus uusimisesta. Nyt kun yritän uudelleen uusia virustorjuntaa, en pääse uusi-kohdasta eteenpäin, vain tulee ilmoitus virheestä. Kuinka nyt voin uusia sopimuksen, kun en enää pääse eteenpäin enkä voi edes maksaa jo saamaani vahvistusta, kun mitään maksulinkkiäkään ei ole.

Firmy

Hei @Moira71

Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.

Havaitsemme, että olet tehnyt tilauksen meiltä. Kuitenkin näyttää siltä, että tilauksen maksu on vielä odottamassa. Ei huolta, olemme täällä opastamaan sinua prosessin läpi.

Meidän tietojemme mukaan olet valinnut maksutavaksi reaaliaikaisen pankkimaksun Suomessa. Löydät sähköpostistasi viestin, jonka on lähettänyt luotettu maksukumppanimme Cleverbridge. Viestissä on linkki, jossa lukee "Maksa nyt reaaliaikaisella pankkimaksulla Suomessa". Klikkaa linkkiä, ja se ohjaa sinut valitsemaan haluamasi pankin maksun suorittamiseksi. Se on nopea ja kätevä tapa suorittaa maksu.

Jos haluat muuttaa maksutapaa jostain syystä, ei hätää. Voit yksinkertaisesti klikata "Muuta maksutapaa" -linkkiä tutkiaksesi muita käytettävissä olevia maksutapoja.

Helpottaaksemme tilannetta, olen lähettänyt sähköpostin uudelleen saapuneeseen postilaatikkoosi. Ole hyvä ja tarkista se.

Jos tarvitset lisäapua tai sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme iloisia auttaessamme sinua kaikessa tarvitsemassasi.

Kiitos ja toivotamme sinulle mahtavaa päivää.