yritin uusia virusturvan ei onnistunut

7uopcvmikloty

hei ostin sellaisen virus turvan että yksi vuosi ja kolme konetta asennus ei onnistunut

mitä voisin tehdä

FS_Linda

Hei @7uopcvmikloty,

Huomaan että olet ostanut F-Secure Total-tilauksen. Tilauksen aktivoimiseksi sinun tulee viimeistellä My F-Secure-tilin luonti tilausvahvistuksessa olevan "Luo My F-Secure-tili"-napin kautta. Kun klikkaat linkkiä, tilin luontisivu aukeaa. Jos sivu ei jostain syystä anna luoda uutta tiliä, kokeile samalta sivulta kirjautua sisään.

Kun olet kirjautuneena, voit asentaa F-Secure Totalin aiemman Internet Security-ohjelman tilalle jotta pysyt suojattuna.

Paivi_ik

Oma kysymykseni liittyy aiheeseen yllä:

F-Secure Total vanhenee tänään 29.7.2023. Olen yrittänyt saada tilauksen uusittua viimeiset 2 tuntia, mutta ei onnistu. Vaatii tilauskoodia, muttei hyväksy alkuperäistä vuoden 2012 Safe -koodia.

Olen uusinut jo vuosia onnistuneesti omalta tililtäni. Viime vuonna uusittiin puhelimitse Helpin avulla. Nyt ei onnistu millään. Lisäksi sähköpostissa F-Securen postin oikeassa kulmassa on teksti Visit page ja jos yrittää mennä ko. sivulle, se onkin ilmeisesti uudelleenohjaus jollekin kalastelusivulle otsikkorivistä päätelleen ja myös F-Secure blokkaa sivun haitallisena.

Nyt jo on hiukan epäselvää, voinko mihinkään F-Securenkaan viestiin luottaa.

Firmy

Hei @Paivi_ik

Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos kommentistasi.

Olen tarkistanut tilauksesi ja ilokseni voin kertoa, että olet uusinut tilauksesi [UUSI] F-Secure Internet Securitylle. Alkaen 14. helmikuuta 2023 F-Secure Internet Security on uusi nimi F-Secure SAFElle. Jos tarvitset lisätietoja, voit löytää ne tästä linkistä:

F-Secure Internet Securityn ja F-Secure Anti-Viruksen myynti lopetetaan - F-Secure Community

Miten vanha F-Secure Internet Security ja 14.2. julkaistu uusi F-Secure Internet Security eroavat toisistaan? - F-Secure Community

Voit uusia tilauksesi kirjautumalla My F-Secure -tilillesi ja klikkaamalla "Uusi nyt" -painiketta. Huomioithan, että tämä vaihtoehto näkyy vain 30 päivää ennen tilauksesi vanhenemista. Jos tilauksesi päättyy yli 30 päivän kuluttua, et näe tätä vaihtoehtoa. Jos taas haluat uusia tilauksesi käyttämällä koodia, voit ostaa tilauksen paikalliselta jälleenmyyjältä, ja he antavat sinulle koodin. Tämän koodin voit sitten lunastaa My F-Secure -tililläsi tilauksesi uusimiseksi. Ohjeita löydät tästä linkistä: How to activate or register my new F-Secure subscription using a voucher code on My F-Secure account? - F-Secure Community

Jos törmäät estettyyn sivuun, se tarkoittaa, että sivu saattaa olla vaarallinen. Turvallisuutesi netissä on meille ensiarvoisen tärkeää. Jos olet epävarma linkin suhteen, voit jakaa sen kanssamme, ja me tarkistamme sen puolestasi.

Jos tarvitset lisää apua, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin. Autamme mielellämme.

Kiitos ja ihanaa päivänjatkoa!

Paivi_ik

Tuo linkki tulee f-securen sähköpostista, kun painaa visit site .

Siksi esitin kysymyksen, kun epäilytti, mikä on oikea F-Securen viesti ja mikä mahdollinen valesivu.

Sikäli jännää, että tavallaan näiden viestien perusteella F-Secure pitää itseään haitallisena.

Terkuin Päivi

Firmy

Hei @Paivi_ik

Kiitos vastauksestasi.

On mahdollista, että F-Secure Internet Security on estänyt URL-osoitteen, mikä voi olla syy siihen, miksi näet tuon viestin. Tarkistaaksesi tämän ja löytääksesi ratkaisun, voit seurata näitä ohjeita: Sivustojen estäminen manuaalisesti | Total | Uusimmat | F-Secure User Guides

Jos suostut, voisitko ystävällisesti jakaa kyseisen URL-osoitteen kanssamme? Tarkistamme sen meiltä käsin, jotta voimme paremmin ymmärtää tilanteen ja tarjota tarvittavan avun.

Kiitos yhteistyöstäsi, ja jos sinulla on muita kysymyksiä tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä. Toivottavasti sinulla on ihana päivä.