Hei. FS-Total ilmoittaa "Your action is required"

Valinnat
Piki3816
Piki3816 Viestejä: 2 New Member
editoi tammikuu 7 kohteessa F-Secure Total

Hei. FS-Total ilmoittaa (keltainen pohjaväri) "Your action is required"? Kun yritän kirjautua My F secure salasanalla ja käyttäjätunnuksellani sivulla olevan pyynnön mukaan saan vastaukseksi " Uh oh..something went wrong.We apologize, this should not have happened." Eli mitään toimintoa en pysty tekemään.

Terv. Piki3816

Hyväksytty vastaus

  • FS_Linda
    FS_Linda Viestejä: 717 Moderator
    Vastaus ✓
    Valinnat

    Okei, mikäli kirjautuminen ei onnistu käyttöliittymässä jotta suojaus toimisi luvatusti, suosittelen poistamaan asennuksen ja asentamaan ohjelman uudelleen.

    Lataa ensin poistotyökalu tältä sivulta: https://www.f-secure.com/fi/support/tools

    Kun asennus on poistettu, kirjaudu My F-Secure-tilillesi, valitse kyseinen laite ja vapauta käyttöoikeus (asennuksen poisto ei automaattisesti vapauta käyttöoikeutta.)

    Tämän jälkeen aloita uudelleenasennus valitsemalla Lisää laite - Oma laite - Tämä tietokone - Lataa Windowsille/Macille.

Vastausvaihtoehdot

  • FS_Linda
    FS_Linda Viestejä: 717 Moderator
    Valinnat

    Hei @Piki3816,

    Tarkistin että tilauksesi on kyllä kunnossa. Onnistuuko kirjautuminen suoraan tältä sivulta: https://my.f-secure.com/login

    Yleensä jos F-Secure vaatii toimenpiteitä, käyttöliittymän ikkunan oikeassa laidassa (Viimeisimmät tapahtumat) on lisätietoja, mitä toimenpiteitä vaaditaan. Onko siinä pyyntöä uusia tilausta tai määrittää selainlaajennus tms.?

  • Piki3816
    Piki3816 Viestejä: 2 New Member
    Valinnat

    Kirjautuminen my.f-secure.com onnistuu,kuten ennen. Käyttöliittymässä 1 task,missä pyydetään "Attention required. Please log in to enable all features. Some features will continue to protect you but for the best expierence log in."

    Vaan eipä onnistu .

Tämä keskustelu on suljettu.