Hei. FS-Total ilmoittaa "Your action is required"

Piki3816

Hei. FS-Total ilmoittaa (keltainen pohjaväri) "Your action is required"? Kun yritän kirjautua My F secure salasanalla ja käyttäjätunnuksellani sivulla olevan pyynnön mukaan saan vastaukseksi " Uh oh..something went wrong.We apologize, this should not have happened." Eli mitään toimintoa en pysty tekemään.

Terv. Piki3816

FS_Linda

Okei, mikäli kirjautuminen ei onnistu käyttöliittymässä jotta suojaus toimisi luvatusti, suosittelen poistamaan asennuksen ja asentamaan ohjelman uudelleen.

Lataa ensin poistotyökalu tältä sivulta: https://www.f-secure.com/fi/support/tools

Kun asennus on poistettu, kirjaudu My F-Secure-tilillesi, valitse kyseinen laite ja vapauta käyttöoikeus (asennuksen poisto ei automaattisesti vapauta käyttöoikeutta.)

Tämän jälkeen aloita uudelleenasennus valitsemalla Lisää laite - Oma laite - Tämä tietokone - Lataa Windowsille/Macille.

FS_Linda

Hei @Piki3816,

Tarkistin että tilauksesi on kyllä kunnossa. Onnistuuko kirjautuminen suoraan tältä sivulta: https://my.f-secure.com/login

Yleensä jos F-Secure vaatii toimenpiteitä, käyttöliittymän ikkunan oikeassa laidassa (Viimeisimmät tapahtumat) on lisätietoja, mitä toimenpiteitä vaaditaan. Onko siinä pyyntöä uusia tilausta tai määrittää selainlaajennus tms.?

Piki3816

Kirjautuminen my.f-secure.com onnistuu,kuten ennen. Käyttöliittymässä 1 task,missä pyydetään "Attention required. Please log in to enable all features. Some features will continue to protect you but for the best expierence log in."

Vaan eipä onnistu .