Pankkisuojaus kaataa koneen - Win11

Olbert

Aiemmin toimi, mutta nyt pankkisuojaus kaataa koneen (ei siis BSOD, vaan käytännössä reset) joka ikinen kerta, kun olen menossa sivulle, johon suojaus kohdistuu. Kirtokeinona on ottaa suojaus pois päältä, mutta välillä tulee yllätyksiä. Mikä avuksi?

Firmy

Hei @Olbert

Kiitos vastauksestasi.

Olen iloinen voidessani auttaa sinua lisää, mutta tarvitsen hieman lisätietoja ymmärtääkseni, millaisen ongelman kanssa kamppailet.

Voisitko ystävällisesti antaa lisätietoja siitä, mikä tietty ominaisuus ei toimi odotetusti? Tämä auttaa meitä rajamaan ongelman ja tarjoamaan sinulle sopivan avun.

Lisäksi, jos voisit antaa meille vaiheittaiset ohjeet alkuperäisen ongelman toistamiseksi, se olisi erittäin hyödyllistä. Näin voimme toistaa ongelman omalla puolellamme ja tutkia sitä perusteellisesti.

Ole hyvä ja ota aikaa antaaksesi pyydetyt tiedot, ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua nopeasti.

Kiitos yhteistyöstäsi, ja toivotan sinulle oikein mukavaa päivää.

Firmy

Hei @Olbert

Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.

Haluan kerätä lisätietoja ongelmasta, jota kohtaat. Voisitko antaa seuraavat tiedot?

1. Mikä on F-Secure-sovelluksen versio, jota käytät?
2. Mitä selainta käytät, joka aiheuttaa ongelman? Mikä on kyseisen selaimen versio?
3. Ilmeneekö ongelma vain yhdessä selaimessa vai kaikissa selaimissa? Oletko testannut sitä eri selaimilla?
4. Voisitko ystävällisesti antaa linkin tai URL-osoitteen sivustoon, jossa kohtaat ongelman?

Ongelma voi liittyä vanhentuneeseen Windows- tai selainversioon. Suosittelen tarkistamaan päivitykset sekä Windows-käyttöjärjestelmälle että nettiselaimesi. Kun olet päivittänyt ne, voit yrittää poistaa ja asentaa F-Secure-laajennuksen uudelleen.

Kerrothan, jos tarvitset lisäapua, ja autamme mielellämme.

Kiitos ja mukavaa päivää.

Olbert

1. 19.0 (päivittynyt 16.3.)
2. Firefox 114.0.2 (64-bittinen)
3. En ole testannut muilla selaimilla
4. Käytännössä kaikki sivustot, jotka johtavat pankkisuojauksen käyttöönottoon. Järjestelmä ei anna laittaa linkkiä.

Firmy

Hei @Olbert

Kiitos vastauksestasi.

Ilmoitimme uusimman sovellusversion, 19.1, julkaisusta kesäkuussa 2023. Varmistaaksesi parhaan käyttökokemuksen, ole hyvä ja varmista, että olet päivittänyt sovelluksen uusimpaan versioon. Lisätietoja päivityksestä voit tarkastella tästä linkistä: F-Secure-sovelluksen uudet ominaisuudet - F-Secure Community

Kun olet päivittänyt sovelluksen, pyydämme ystävällisesti poistamaan laajennuksen ja asentamaan sen uudelleen. Sen jälkeen ole hyvä ja pidä silmällä, ilmeneekö uusia ongelmia käydessäsi pankkisivustoilla. Jos ongelma jatkuu, arvostaisimme, jos voisit toimittaa meille kuvakaappauksen vaikuttavasta pankkisivustosta.

Odotamme innolla pian kuulevamme sinulta.

Kiitos ja toivotamme sinulle mukavaa päivää.

Olbert

Päivitin versioon 19.1., poistin laajennuksen ja asensin sen uudelleen. Kaatuu edelleen ihan samalla tavalla. Mutta nyt on lisäksi se ikävä piirre, että toiminnallisuutta ei saa edes kytkettyä pois päältä. En siis pysty tällä koneella hoitamaan minkäänlaisia maksuasioita. Ei hyvä.

Olbert

Kuten otsikko sanoo: Pankkisuojaus kaataa koneen. Voisiko joku ihminen vilkaista tätä?