E-security ei näy tietokoneessa

KyoG

Olen maksanut ohjelman F-Secure Internet Security. Tuote ei näy tietokoneessani. Johtuuko mahdollisesti siitä, että käyttöjärjestelmän versio on vaihtunut. Aikaisemmin näkyi.

Firmy

Hei @KyoG

Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.

Olen tarkistanut tilauksesi ja näyttää siltä, että käytät [UUSI] F-Secure Internet Security -ohjelmaa Windows-tietokoneellasi. On mahdollista, että olet vahingossa poistanut pikakuvakkeen työpöydältäsi.

Ei huolta kuitenkaan. Voit helposti löytää sovelluksen järjestelmälokeroista napsauttamalla tehtäväpalkin oikeassa alakulmassa olevaa ylöspäin osoittavaa nuolta. Etsi sieltä F-Secure-kuvake. Jos haluat löytää .exe-tiedoston, se sijaitsee seuraavassa polussa: C:\Program Files (x86)\F-Secure\TOTAL.

Voit myös tarkistaa, onko sovellus asennettu vai ei, tietokoneesi "Sovellukset ja ominaisuudet" -kohdasta. Tässä on hyödyllinen linkki, joka opastaa sinua prosessin läpi: https://support.microsoft.com/fi-fi/windows/sovellusten-ja-ohjelmien-poistaminen-tai-poistaminen-windowsissa-4b55f974-2cc6-2d2b-d092-5905080eaf98.

Jos et vieläkään pysty löytämään sitä, paras lähestymistapa on suorittaa Poisto-työkalu, jotta voit poistaa sovelluksen kokonaan, vapauttaa lisenssin My F-Secure -palvelussa ja asentaa sen uudelleen.

Auttaakseni sinua lisää, tässä on muutamia hyödyllisiä linkkejä, joissa on vaiheittaiset ohjeet:

Poistotyökalu: https://community.f-secure.com/common-home-fi/kb/articles/5439-miten-f-secure-tuotteiden-asennuksen-voi-poistaa-asennuksenpoistotyoekalulla

Vapauta lisenssi: https://community.f-secure.com/common-home-fi/kb/articles/5426-miten-vapautan-kaeyttoeoikeuden-my-f-securesta

Uudelleenasennus: https://help.f-secure.com/product.html#home/total-windows/latest/fi/task_CD3A8E6884B5487187B4B4F5DA124BB9-latest-fi

Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset lisäapua.

Kiitos ja toivotan sinulle fantastista päivää.