Password manager chrome laajennus ei vastaanota valtuutuskoodia

Bepop_63
Bepop_63 Viestejä: 14 Enthusiast
editoi tammikuu 7 kohteessa F-Secure ID Protection

Hei, Tässä viimepäivinä on tainnut tulla päivityksiä sekä Chromeen, F-secure total protectioniin sekä salasanojen hallinnan chrome laajennukseen.

Nyt on kolmatta päivää kun en saa syötettyä valtuutuskoodia chrome laajennukseen. Pastean koodin mutta "Valtuuta" ei tee mitään.

Laajennus on moneen kertaan poistettu ja asennettu uudestaan.

Firefoxilla laajennus toimii häiriöttömästi.

Chromessakin toimii joillain google käyttäjäprofiileilla ja jollain ei. Toisissa on synkronointi päällä ja toisissa ei. Ne missä ei ole niin toisessa toimii ja toisessa ei.

Alkaa olla tuskaa kun ei saa valtuutettua!!!


Koneeni on Mac book pro viimeisimmällä käyttisversiolla.

Chrome versio : 114.0.5735.198

F-secure Versio: 19.2 (51879)

Salasanojen chrome laajennus: 5.1.14

Hyväksytty vastaus

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,621 Community Manager
    Vastaus ✓

    Hei @Bepop_63

    Olemme iloisia voidessamme kertoa sinulle, että uusi laajennuksen versio, 5.1.24, on julkaistu sekä Firefox- että Chrome-selaimille. Varmistaaksesi, että sinulla on uusin versio, poista nykyinen laajennus ja asenna se uudelleen sovelluksesta.

    Kun olet suorittanut asennuksen, testaa ystävällisesti, onko ongelma korjattu. Kerro minulle testauksen tuloksesta.

    Kiitos ja mukavaa päivänjatkoa.

Vastausvaihtoehdot

  • Bepop_63
    Bepop_63 Viestejä: 14 Enthusiast

    Vapautin Total lisenssin mac:stä ja asensin uudestaan. Ensin Chrome laajennus sanoi, että virheellinen koodi. Poistin laajennuksen ja asensin senkin uudestaan. Sama jatkuu, eli laajennus ei tee mitään kun painan "Valtuuta" koodin paste:n jälkeen. WTF!!

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,621 Community Manager

    Hei @Bepop_63

    Kiitos viestistäsi.

    Voisitko ystävällisesti kertoa meille, mikä macOS-versio sinulla on käytössäsi? Näyttää siltä, että ongelma vaikuttaa olevan Google Chromelle ominainen, ja olet jo käynyt läpi perusvianetsinnän vaiheet.

    Minulla on vielä yksi ehdotus, joka saattaa auttaa. Oletko kokeillut poistaa Google Chromen asennuksen ja asentaa sen uudelleen Maciisi? Jos olet jo kokeillut sitä ja ongelma jatkuu, saatamme tarvita lisätietoja selvittääksemme asian syyn tarkemmin.

    Kiitos yhteistyöstäsi, ja toivottavasti sinulla on mahtava päivä.

  • Bepop_63
    Bepop_63 Viestejä: 14 Enthusiast

    Kuten mainitsin viimeisin käyttistaso. Ventura 13.4.1.

    Chromen uudelleen asentaminen ei auttanut.

    Aktivoin automaattisen täytön myös Safari-selaimeen. Valtuutus sanoo, että "Virheellinen koodi".

    Chromessa Valtuutus ei siis tee mitään.

    Firefoxissa toimii edelleen.

  • Bepop_63
    Bepop_63 Viestejä: 14 Enthusiast

    Safari Versio 16.5.1 (18615.2.9.11.7)

    Firefox 114.0.2

  • Juupajoopa
    Juupajoopa Viestejä: 2 Observer

    Minulla tämä ongelma on Firefoxissa. Valtuutuskoodin liittämisen jälkeen authorize-napista ei tapahdu mitään.

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,621 Community Manager

    Hei @Bepop_63 @Juupajoopa

    Kiitos vastauksestasi.

    Selvitämme parhaillaan tätä ongelmaa ja pyydämme sinua avustamaan meitä lisäämällä FSDIAG-tiedoston omalta laitteeltasi. Voit lähettää tiedoston yksityisesti minulle. Voit generoida tiedoston seuraamalla ohjeita tässä linkissä: Tukityökalun käyttäminen | Total | Uusimmat | F-Secure User Guides

    Arvostamme yhteistyötäsi ja odotamme vastaustasi.

    Kiitos ja mukavaa päivää.

  • Bepop_63
    Bepop_63 Viestejä: 14 Enthusiast

    Onkohan mitään uutta tietoa tästä asiasta?

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,621 Community Manager

    Hei @Bepop_63

    Kiitos vastauksestasi.

    Haluamme vakuuttaa sinulle, että tiimimme tutkii aktiivisesti tätä ongelmaa ja työskentelemme uuden laajennusversion kehittämisen parissa korjataksemme ongelman. Valitettavasti meillä ei ole tarkkaa aikataulua uuden version julkaisulle ladattavaksi. Kuitenkin pidän sinut henkilökohtaisesti ajan tasalla ja ilmoitan heti, kun uusi versio on saatavilla.

    Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi tässä asiassa. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäapua, ole hyvä ja kerro siitä minulle. Olen täällä auttaakseni.

    Kiitos vielä kerran ja toivotan sinulle ihanaa päivää.

  • Bepop_63
    Bepop_63 Viestejä: 14 Enthusiast

    Hieno, kiitos näyttää toimivan. Safarin laajennusta vielä odottaen.

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,621 Community Manager

    Hei @Bepop_63

    Automaattisen täyttötoiminnon tuki macOS-laitteissa on tällä hetkellä saatavilla Google Chromelle, Mozilla Firefoxille ja Microsoft Edgelle. Jos haluat lisätietoja, voit tarkistaa tämän linkin: Automaattisen täytön määrittäminen verkkopalveluja nopeaa käyttöä varten | Total | Uusimmat | F-Secure User Guides

    Kiitos ja mukavaa päivää! Jos sinulla on lisää kysymyksiä, älä epäröi kysyä.

  • Bepop_63
    Bepop_63 Viestejä: 14 Enthusiast

    Tänä aamuna huomasin, että Chromessa tämä taas lakkasi toimimasta. Pyytää valtuutuskoodia ja sen annettuani sanoo, että virheellinen valtuutuskoodi.

    Firefox:ssa toimii.

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,621 Community Manager

    Hei @Bepop_63

    Kiitos kommentistasi.

    Voisitko ystävällisesti ilmoittaa minulle Password Manager -laajennuksen versionumeron? Lisäksi voisitko vahvistaa, esiintyykö ongelma vain erillisessä F-Secure ID Protection -versiossa vai myös F-Secure Total -versiossa?

    Lisäksi oletko jo yrittänyt poistaa ja asentaa laajennuksen uudelleen?

    Kiitos yhteistyöstäsi ja mukavaa päivää.

  • Bepop_63
    Bepop_63 Viestejä: 14 Enthusiast

    Käytössä on Total versio ja Chrome laajennus on se sama 6.7.2023 ladattu versio joka toimi. Mielestäni mitään muuta ei tässä välissä (6.7.-15.7.) päivittynyt kuin Venturan suojauspäivitys 13.4.1(c). Miksi tämä ei olisi vaikuttanut myös Firefoxiin?

    Asensin Chrome laajennuksen jo eilen uudestaan ja se lähtikin toimimaan.

Tämä keskustelu on suljettu.
Hinnoittelu ja tuotetiedot