Uusittu tilaus ei näy My F-Securessa

leimikko
leimikko Viestejä: 2 Observer
editoi lokakuu 2023 kohteessa F-Secure VPN

Päivitin Freedome-tilaukseni, mutta se ei näy ollenkaan My F-Securessa - miksi ei? Monta kuukautta sitten ostamani ID Protection -tilaus kyllä näkyy.

Muistin vasta uusitun Freedome-tilauksen jälkeen, että olin ostanut lisenssejä jo aiemmin suoraan sovelluskaupasta. Miten saan peruttua ylimääräiset lisenssit? Sovelluskaupasta ostetut lisenssit eivät myöskään näy My F-Securessa. Aavistuksen epämääräisesti toimiva palvelu...

Hyväksytty vastaus

  • FS_Linda
    FS_Linda Viestejä: 712 Moderator
    Vastaus ✓

    Hei @leimikko,

    F-Securelta ostettu VPN-tilaus ei automaattisesti yhdisty jo olemassa olevaan My F-Secure-tiliin, ellei tilausta ole tehty My F-Secure-tilin kautta kirjautuneena.

    Vaihtoehtona tässä tilanteessa olisi aktivoida VPN-tilaus jollakin toisella sähköpostiosoitteella, tai jos haluat, voin päivittää My F-Secure-tilisi Total-tiliksi joka sisältää sekä Id Protectionin että VPN:n samalla tunnuksella.

    Valitettavasti sovelluskaupan tilaukset eivät näy meille, ja sovelluskaupan tilaus ei vaadi My F-Secure-tiliä jolloin myöskään mahdolliset lisäostot eivät näy omalla My F-Secure-tilillä.

Vastausvaihtoehdot

  • leimikko
    leimikko Viestejä: 2 Observer

    Moi,

    Uusin/hallinnoin jatkossa sekä ID Protection että VPN-tilaukseni täältä My F-Securen kautta, joten päivitä kiitos mieluusti tilini Total-tiliksi. En tällaista vaihtoehtoa edes hoksannut.

    Kiitos avustasi!

Tämä keskustelu on suljettu.
Hinnoittelu ja tuotetiedot