Online Scanner

tertti

Minulla on vanha tietokone, jossa ei ole F-Secure Totalia.

Yritin kyseisellä koneella ajaa F-Secure Online Scannerin.

Ohjelma ilmoittaa:

"Tarkistusta ei voitu aloittaa.

Asennettu F-Secure-tuote on vanhentunut, eikä se ole yhteensopiva F-S Online Scannerin kanssa.

Suosittelemme, että asennat F-Secure-tuotteen uudelleen ja hankit uusimman version."

Olen ajanut FSUinstallationTool.exe, joka ilmoittaa "Asennuksen poisto onnistui".

Mikä neuvoksi?

Firmy

Hei @tertti

Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.

Voisitko antaa meille lisätietoja laitteesta, jolla koet ongelmia? Minkä käyttöjärjestelmän ja version se käyttää?

Olemme kohdanneet vastaavia tapauksia, joissa Windows-tietokoneessa oli Avast asennettuna. Tämä voi aiheuttaa ristiriitoja Online Scannerimme kanssa, mikä tekee sen suorittamisesta mahdotonta. Siksi suosittelemme kokeilemaan Avastin poistamista ennen Online Scannerin suorittamista.

Jos sinulla on edelleen ongelmia Online Scannerin kanssa, voit kokeilla seuraavia asioita:

• Varmistamalla, että Windowsin päivitykset ovat ajan tasalla.
• Käyttämällä F-Securen poisto-ohjelmaa: https://www.f-secure.com/en_GB/web/home_gb/support-tools. Valitse UNINSTALLATION TOOL FOR WINDOWS. Käynnistä tietokone uudelleen, kun olet saattanut poisto-ohjelman loppuun. Lataa F-Secure Online Scanner uudelleen ja yritä suorittaa skannaus uudelleen.
• Jos fsbts-palvelu on käynnissä kyseisellä tietokoneella, sinun on poistettava se manuaalisesti (Käynnistä komentokehote järjestelmänvalvojana):
  • sc stop fsbts
  • sc delete fsbts

Ole ystävällinen ja ilmoita, jos tarvitset lisää apua. Olemme aina täällä auttamassa!

Kiitos, että valitsit F-Securen, ja hyvää päivänjatkoa.