F-Secure Total ei onnistunut...

Ensio41Kake
Ensio41Kake Viestejä: 1 New Member
editoi lokakuu 2023 kohteessa F-Secure Total

Hei!Mieheni entinen vuoden tilaus 3:lle laitteelle vanhentui ja hän osti uuden F-Secure Totalin(maksoi jopa 74,99e!). Tilauksesta tuli sähköpostiin kiitokset ja viitenumero ja maksun tiedot eli kaikki tuo onnistui kyllä hyvin! Mutta sitten , kun tilaus ei jatkunutkaan automaattisesti, niin etsittiin tiedoista sitä koodinumeroa, mikä ennen oli niin kätevä. Löytyi vain tuo viitenumero ja ohje, "jos et onnistu saamaan tilausta päälle tms niin ota yhteyttä tukipalveluun tms". Jostain luin että nykyään pitää rekisteröityä ja tein sen mieheni puolesta(jopa itsellenikin omalla koneella,vaikka olen ollut niissä 3 laitteessa,mitkä mieheni tilaukseen kuuluivat aina)...No siinäpä kävi niin, että meillä jatkui kai kiitokseksi rekisteröitymisestämme ilmainen 15 pvn F-secure:) No eihän se meitä haitannut, mutta nyt sekin on ummessa ja se kalliisti maksettu tilaus vain ei näy jatkavan Securea mieheni koneessa...?!Eikä auttanut kirjautuminenkaan ,kun yritän tilausta jatkumaan niin ei onnistu, koska "en ole uusinut tilausta", vaikka nimenomaan olemme uusineet ja saaneet siitä myös todisteet teiltä!Antakaa nyt ihmeessä joku helppo koodi tms jotta hän saa jatkettua F-Securea, kun on siitä maksanutkin. Mitään tukea hän ei saa näiltä sivuilta muuten enkä saa minäkään, kun emme ymmärrä yhtään nuita ihme tekstejä ja ohjeita,kun olemme jo iäkkäitä ihmisiä. Koodi oli helppo kun sen vain nyt sais jostain...Kiitos vastauksesta jo etukäteen.Ritva ja Kake

Hyväksytty vastaus

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,597 Community Manager
    Vastaus ✓

    Hei @Ensio41Kake

    Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.

    Uusi ostoksesi on F-Secure Total. Haluamme varmistaa, että sinulla on sujuva kokemus tuotteistamme, joten haluamme jakaa kanssasi joitakin hyödyllisiä tietoja.

    Ensinnäkin haluamme selventää, että F-Secure Internet Security (entiseltä nimeltään F-Secure SAFE), F-Secure Total, F-Secure Freedome VPN ja F-Secure ID Protection eivät vaadi tilaus- tai aktivointikoodeja, kun ne ostetaan verkkokaupastamme. Sen sijaan sinut ohjataan luomaan My F-Secure -tili osoitteessa my.f-secure.com, jonka avulla voit helposti asentaa tuotteen laitteisiisi.

    Jos uusit tilauksesi olemassa olevan My F-Secure -tilisi kautta, kaikki kyseiseen tiliin liittyvät laitteet päivittyvät automaattisesti uuteen tilauksen päättymispäivään.

    On syytä huomata, että tilauskoodeja voi löytyä vain vähittäismyynnistä (laatikko-ostokset) tai joistakin erikoiskampanjoista, ja ne näyttävät tältä: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

    Ymmärrämme, että ostit aiemmin F-Secure Freedome VPN:n, ja olemme sittemmin esitelleet uuden tilipohjaisen järjestelmän tilausten ja lisenssien hallintaan tehokkaammin. Voit oppia lisää tästä järjestelmästä seuraamalla tätä linkkiä F-Secure FREEDOME VPN -tilaukset edellyttävät My F-Secure -tiliä - F-Secure Community

    Koskien viimeisintä F-Secure Total -ostostasi, huomasimme, että loit vahingossa kokeilutilin sen sijaan, että olisit luonut täyden 30 päivän tilin. Auttaaksemme sinua tässä asiassa suosittelemme kokeilutilin poistamista. Tässä ovat ohjeet sen tekemiseen:

    1. Kirjaudu sisään My F-Secure -portaaliin Kirjaudu My F‑Secureen | F-Secure
    2. Klikkaa oikeassa yläkulmassa olevaa Tili-asetukset -kohtaa.
    3. Valitse Haluan poistaa tilini pysyvästi.

    Kun olet poistanut kokeilutilin, voit helposti rekisteröidä oikean tilin käyttämällä linkkiä, jonka olen lähettänyt sinulle yksityisesti. Jos sinulla on ongelmia tilin poistamisessa, älä epäröi vastata viestiini, autan mielelläni.

    Jos tarvitset lisää apua, kerro vain ja autan sinua mielelläni kaikin tavoin.

    Kiitos, kun valitsit F-Securen, ja hyvää päivänjatkoa!

Tämä keskustelu on suljettu.