ID Projection ei toimi iPhonessa

Valinnat
TomiRHKI
TomiRHKI Viestejä: 5 Observer
editoi syyskuu 2023 kohteessa F-Secure ID Protection

Hei! ID Protection kaatuu aina avattaessa iPhonessa. Puhelimen buuttaus ei auta. Tämä taisi alkaa uuden (ID Protectionin) versiopäivityksen myötä tänään. Mikä neuvoksi?

Hyväksytyt vastaukset

  • F-Secure_Patrick
    F-Secure_Patrick Viestejä: 505 Moderator
    Vastaus ✓
    Valinnat

    Hei @TomiRHKI & @Happonen !

    Olemme tietoisia ongelmasta ja asiaa korjaillaan parhaillaan teknisellä puolella.

    Uusimman tiedon mukaan korjaus tulee päivityksen muodossa lähitulevaisuudessa.

    Jos ID PROTECTION on käytössä toisessa laitteessa voi kokeilla uudelleenasennusta ensiapuna, niin että synkronoi holvin tiedot takaisin iPhoneen toimenpiteen jälkeen.

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,753 Community Manager
    Vastaus ✓
    Valinnat

    Hei @TomiRHKI @Happonen @Jukka5448 @SalmariH @juhapim

    Kiitos yhteydenotostasi.

    Uusi versio F-Secure ID Protection -sovelluksesta, 6.4, on julkaistu App Storessa! Jos olet kohdannut viime aikoina kaatumisia, sovelluksen päivittäminen korjaa ongelman.

    Jos tarvitset apua päivittämisessä tai sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme täällä auttamassa!

    Kiitos, että valitsit F-Secure ID Protectionin ja ihanaa päivää sinulle!

Vastausvaihtoehdot

  • Happonen
    Happonen Viestejä: 1 Observer
    Valinnat

    Sama ongelma täällä. Eilen vielä puhelimen buuttaus auttoi, tänään ei.

  • TomiRHKI
    TomiRHKI Viestejä: 5 Observer
    Valinnat

    App Storen kommenttien perusteella tämä ongelma on ollut jo ainakin vajaan viikon verran olemassa. Mahtaakohan F-Secure reagoida mitenkään?

  • Jukka5448
    Jukka5448 Viestejä: 1 New Member
    Valinnat

    Sama ongelma. Iphonessa ja Ipadissa ID protection ei avaudu. Vaikka palautin salasanankin QR koodilla ja yritin kirjautua. Tai avautuu, mutta sulkeutuu alta sekunnin ja palaa kotisivulle.

  • TomiRHKI
    TomiRHKI Viestejä: 5 Observer
    Valinnat

    Eikö nyt ensin voisi palauttaa vanhan version? Tämä ongelman on nyt päällä jo kolmatta viikkoa :( Vaikuttaa siltä, että tämä ei ole prioriteettilistalla kovinkaan korkealla

  • SalmariH
    SalmariH Viestejä: 2 Observer
    Valinnat

    Hei! Tämä ID Protection ongelma alkaa haitata jo elämää. Applikaation takana on kuitenkin erittäin tärkeitä salasanoja. Käytössä siis iPhone 13, ja appi tekee samaa kuin muilla, avatessa vilahtaa näytöllä, mutta mitään ei ole tehtävissä!

    Onko tähän mahdollista saada apua PIAN? Kiitos!

  • SalmariH
    SalmariH Viestejä: 2 Observer
    Valinnat

    Ja vielä, osaatteko arvioida milloin "lähitulevaisuus" on tässä tapauksessa?

  • juhapim
    juhapim Viestejä: 1 New Member
    Valinnat

    Hei. Sama homma täällä. 25.3. appi vielä toimi normaalisti, eilen 26.3 ei sitten enää toiminut. Appi kaatui käynnistysvaiheessa. Ja täsmälleen sama tapahtui Ipad Pro:lla kun IPhone 12:sella. Uudelleenasnnus ei tähän auta mitenkään.

    Tämä on kyllä todella huono juttu, kun on oikeasti käyttänyt IDProtectionia kaikkien salasanojen ja pinkoodien tallennukseen. Katastrofaalista sanon minä.

    Tulipa tämä sitten kuntoon milloin tahansa, niin ainakin itse siirryn takaisin vanhaan kunnon kynä ja paperi järjestelyyn tärkeiden salasanojen sun muiden tallentamiseen. Eipä ainakaan muiden kömmähdykset vaikuta omaan elämään, vain omat kämmäilyt.

    Jos ei F-securen tekeleisiin voi luottaa näissä asioissa, niin itse ainakin valitsen olemaan luottamatta kenenkään muuhunkaan.

  • TomiRHKI
    TomiRHKI Viestejä: 5 Observer
    Valinnat

    Kannattaisikohan laittaa juttuvinkkiä vaikka Tietoviikkoon, jos se saisi F-Securen reagoimaan? Miksi vanhaa versioita ei ole palautettu? Miksi julkaistaan testaamaton versio? Tämä ongelma taitaa koskea ainakin ihan kaikkia Applen laitteiden käyttäjiä.

  • Tiili
    Tiili Viestejä: 1 New Member
    Valinnat

    Sama homma täällä.

    Poistin apin ja asensin uudestaan.

    Sitten palauttaminenkaan ei toiminut. Sinne meni +75 salasanaa.

    Palvelusta on maksettu, joten tässä ei asiakaslupaukset täyty. Yli viikon kestävää katkoa ei yrityksissä katsottaisi.

  • TomiRHKI
    TomiRHKI Viestejä: 5 Observer
    Valinnat

    Juuri nyt tuli päivitys ja sovellus toimii jälleen ainakin minulla

Tämä keskustelu on suljettu.
Hinnoittelu ja tuotetiedot