Hankin uuden puhelimen ja asensin sille F-Secure Total paketin - puhelin hidastelee

Valinnat
KeikkaEikka
KeikkaEikka Viestejä: 4 New Member
editoi lokakuu 2023 kohteessa F-Secure Total

Hankin uuden Samsung puhelimen ja asensin sille uuden F-Secure Total paketin - nyt puhelin hidastelee ja joko lataa tietoja erittäin hitaasti tai ei ollenkaan.

Jos poistan VPN-tietosuoja valinnan puhelin toimii takertelematta.

Heti kun laitan VPN valinnan takaisin päälle tulevat hidastelut lataamisissa takaisin.

Millä tavalla saisin puhelimen toimimaan ilman takerteluja?

ps. Vaimon käytössä oleva vanha puhelimeni toimii sujuvasti koko ajan. Siinä on asennettuna vanha Freedome sovellus.

Hyväksytyt vastaukset

Vastausvaihtoehdot

  • KeikkaEikka
    KeikkaEikka Viestejä: 4 New Member
    Valinnat

    Kiitos vastauksesta.

    Kun asensin F-Securen Total paketin uuteen puhelimeeni sille asentui vain yksi applikaatio, jonka sisältä avautuu salasanaholvi, turvallinen selaus, VPN-tietosuoja jne. Freedome ei enää asennu erillisenä applikaationa. F-Secure Freedome VPN: ää ei siis puhelimessani ole. Samoin tässä uudessa applikaatiossa ei enää ole mahdollisuutta vaihtaa VPN protokollaa johonkin toiseen.

    =================================================================================

    Onnistuin eilen saamaan chat-yhteyden F-Securen tukeen.

    He neuvoivat kokeilemaan sijainnin vaihtamista Tukholmaan. Pikaisen kokeilun perusteella puhelin näyttäisi toimivan huomattavasti paremmin. Tosin aikaisemminkin puhelin toimi välillä hyvin ja välillä "takerrellen". Sovimme siitä, että F-Secure ottaa minuun yhteyttä parin päivän kuluttua ja jatketaan selvittelyä jos se osoittautuu tarpeelliseksi.

    Odotan nyt heidän yhteydenottoaan ja teen lähettämiesi hyvien ohjeiden mukaisia toimenpiteitä vasta sitten kun keskustelut F-Securen kanssa on käyty läpi. Uskoakseni on parempi, etten sekoita asioita tekemällä montaa korjausta/kokeilua samaan aikaan.

    Tähän mennessä on lataaminen Tukholma-sijainnin puolella jumittunut vain kerran. Samoin minua hieman harmittaa se, että saan nyt näkyviin ruotsinkielisiä mainoksia.

    Jään nyt ensin odottamaan F-Securen lupaamaa yhteydenottoa.

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,733 Community Manager
    editoi maaliskuu 2023
    Valinnat

    Hei @KeikkaEikka

    Kiitos paljon vastauksestasi!

    On hienoa kuulla, että Ruotsin sijainti toimi paremmin sinulle. Ja tällä hetkellä Android-laitteilla käytetään vain yhtä VPN-protokollaa, joka on OpenVPN https://community.f-secure.com/vpn-fi/kb/articles/5114-miksi-internet-yhteyteni-hidastuu-freedomea-kaeytettaeessae Jos koet edelleen ongelmia, älä epäröi kokeilla vianmääritysvaiheita, joita mainitsin edellisessä kommentissani.

    Ihanaa päivänjatkoa!

  • Miinus
    Miinus Viestejä: 1 Observer
    Valinnat

    Täytyy kyllä todeta että hermo menee. Suojaus pysyy vuorokauden ja sit tarvitsee TAAS kirjautua uudelleen ja asentaa. Koittakaa nyt hitossa saada tää toimiin myös samsungin puhelimissa. Teidän PITÄÄ korjata tää ongelma. Vaadin kohta rahat takaisin!!!

    -

  • KeikkaEikka
    KeikkaEikka Viestejä: 4 New Member
    Valinnat

    Minulla viestikeskustelut F-Securen kanssa jatkuvat.

    Puhelin hidastelee latausten kanssa jonkin ajan jälkeen riippumatta siitä onko sijainti valintana Tukholma tai Espoo.

    Kun poistan VPN valinnan onnistuu lataamiset ja puhelin toimii muutenkin normaalisti. Sitten kun laitan VPN valinnan takaisin päälle puhelin taas toimii normaalisti jonkin aikaa kunnes samat hidastelut ja jumittumiset alkavat uudelleen.

    Jos tämä jatkuu tällä tavalla eikä ratkaisua saada joudun varmaankin jättämään VPN valinnan pois käytöstä. Harmittaa, jos VPN ei sitten toimikaan. Hankin Total paketin kuitenkin turvallisuuden takia.

    Ilmoitan tätä kautta jos ongelmaan löytyy F-Securen kautta joku ratkaisu.

Tämä keskustelu on suljettu.