Hankin uuden puhelimen ja asensin sille F-Secure Total paketin - puhelin hidastelee
Hankin uuden Samsung puhelimen ja asensin sille uuden F-Secure Total paketin - nyt puhelin hidastelee ja joko lataa tietoja erittäin hitaasti tai ei ollenkaan.
Jos poistan VPN-tietosuoja valinnan puhelin toimii takertelematta.
Heti kun laitan VPN valinnan takaisin päälle tulevat hidastelut lataamisissa takaisin.
Millä tavalla saisin puhelimen toimimaan ilman takerteluja?
ps. Vaimon käytössä oleva vanha puhelimeni toimii sujuvasti koko ajan. Siinä on asennettuna vanha Freedome sovellus.
Hyväksytyt vastaukset
-
Hei @KeikkaEikka
Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.
Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja ongelmasta, jota kohtaat? Olisi hyödyllistä tietää käyttöjärjestelmä ja laitteen versio.
Voinko myös kysyä, oletko yrittänyt ajaa kahta VPN: ää samanaikaisesti (kuten uutta F-Secure Total ja F-Secure Freedome VPN: ää)? Jos kyllä, suosittelen käyttämään vain yhtä VPN: ää kerrallaan optimaalisen suorituskyvyn saavuttamiseksi.
Haluaisin selventää, ettemme aseta nopeusrajoitusta VPN: n yhteydessä https://community.f-secure.com/vpn-fi/kb/articles/5114-miksi-internet-yhteyteni-hidastuu-freedomea-kaeytettaeessae Tarjoamme kuitenkin mielellämme vianmääritysvinkkejä, jotka voivat auttaa parantamaan kokemustasi. Tässä on muutamia asioita, joita voit kokeilla:
- Tarkista Android-laitteesi saatavilla olevat päivitykset ja varmista, että olet asentanut kaikki saatavilla olevat päivitykset.
- Kokeile muuttaa verkkoyhteyttäsi nähdäksesi, ratkaiseeko se ongelman.
- Voit myös kokeilla muuttaa sijaintia Privacy VPN: ssä seuraamalla tätä linkkiä https://help.f-secure.com/product.html#home/total-android/latest/fi/task_043A4A96B415445C878CE4076840F789-latest-fi
- Voit kytkeä kill switchin päälle vierailemalla tällä linkillä https://help.f-secure.com/product.html#home/freedome/latest/fi/id_110707-freedome-latest-fi
- Jos laitteellasi on akun optimointiasetus, se voi aiheuttaa ongelman. Tarkista seuraavat linkit saadaksesi apua:
FREEDOME VPN -yhteyteni on alkanut katkeilla usein | VPN | Uusimmat | F-Secure User Guides
FREEDOMEn VPN-yhteys katkeaa usein Samsung-laitteissa | VPN | Uusimmat | F-Secure User Guides
Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin. Olemme täällä auttamassa sinua. Ihanaa päivää!
Firmy
Community Manager | F-Secure Community
🔐 Strengthening digital security through knowledge and collaboration
🌐 Explore our User Guides | Knowledge Base for self-help resources
💻 Empower yourself with Cybersecurity Insights and protect what matters
📢 Help Shape Our New Homepage! Share your input in our design survey. -
Hei,
nyt vaikuttaa siltä, että F-Securen kautta löytyi ratkaisu joka auttaa.
F-Secure neuvoi vaihtamaan puhelimen Asetukset > Sovellukset > F-Secure > Akku -kohdan akun käytön optimointi kohtaan "Rajoittamaton" tai "Ei optimoitu" niin puhelin ei enää yritä sammuttaa sovellusta kun se ei ole näkyvissä.
Puhelimessa oli tässä kohdassa oletusasetuksena "Optimoitu".
Muutin asetuksen kohtaan "Rajoittamaton" n. kolme päivää sitten eikä ongelmia ole tullut sen jälkeen kertaakaan. Olen tyytyväinen 😊
Vastausvaihtoehdot
-
Kiitos vastauksesta.
Kun asensin F-Securen Total paketin uuteen puhelimeeni sille asentui vain yksi applikaatio, jonka sisältä avautuu salasanaholvi, turvallinen selaus, VPN-tietosuoja jne. Freedome ei enää asennu erillisenä applikaationa. F-Secure Freedome VPN: ää ei siis puhelimessani ole. Samoin tässä uudessa applikaatiossa ei enää ole mahdollisuutta vaihtaa VPN protokollaa johonkin toiseen.
=================================================================================
Onnistuin eilen saamaan chat-yhteyden F-Securen tukeen.
He neuvoivat kokeilemaan sijainnin vaihtamista Tukholmaan. Pikaisen kokeilun perusteella puhelin näyttäisi toimivan huomattavasti paremmin. Tosin aikaisemminkin puhelin toimi välillä hyvin ja välillä "takerrellen". Sovimme siitä, että F-Secure ottaa minuun yhteyttä parin päivän kuluttua ja jatketaan selvittelyä jos se osoittautuu tarpeelliseksi.
Odotan nyt heidän yhteydenottoaan ja teen lähettämiesi hyvien ohjeiden mukaisia toimenpiteitä vasta sitten kun keskustelut F-Securen kanssa on käyty läpi. Uskoakseni on parempi, etten sekoita asioita tekemällä montaa korjausta/kokeilua samaan aikaan.
Tähän mennessä on lataaminen Tukholma-sijainnin puolella jumittunut vain kerran. Samoin minua hieman harmittaa se, että saan nyt näkyviin ruotsinkielisiä mainoksia.
Jään nyt ensin odottamaan F-Securen lupaamaa yhteydenottoa.
-
Hei @KeikkaEikka
Kiitos paljon vastauksestasi!
On hienoa kuulla, että Ruotsin sijainti toimi paremmin sinulle. Ja tällä hetkellä Android-laitteilla käytetään vain yhtä VPN-protokollaa, joka on OpenVPN https://community.f-secure.com/vpn-fi/kb/articles/5114-miksi-internet-yhteyteni-hidastuu-freedomea-kaeytettaeessae Jos koet edelleen ongelmia, älä epäröi kokeilla vianmääritysvaiheita, joita mainitsin edellisessä kommentissani.
Ihanaa päivänjatkoa!
Firmy
Community Manager | F-Secure Community
🔐 Strengthening digital security through knowledge and collaboration
🌐 Explore our User Guides | Knowledge Base for self-help resources
💻 Empower yourself with Cybersecurity Insights and protect what matters
📢 Help Shape Our New Homepage! Share your input in our design survey. -
Minulla viestikeskustelut F-Securen kanssa jatkuvat.
Puhelin hidastelee latausten kanssa jonkin ajan jälkeen riippumatta siitä onko sijainti valintana Tukholma tai Espoo.
Kun poistan VPN valinnan onnistuu lataamiset ja puhelin toimii muutenkin normaalisti. Sitten kun laitan VPN valinnan takaisin päälle puhelin taas toimii normaalisti jonkin aikaa kunnes samat hidastelut ja jumittumiset alkavat uudelleen.
Jos tämä jatkuu tällä tavalla eikä ratkaisua saada joudun varmaankin jättämään VPN valinnan pois käytöstä. Harmittaa, jos VPN ei sitten toimikaan. Hankin Total paketin kuitenkin turvallisuuden takia.
Ilmoitan tätä kautta jos ongelmaan löytyy F-Securen kautta joku ratkaisu.