Safe herjaa tilauksen vanhentumista ja vaatii uusimista, vaikka Total on voimassa
Hei!
Olen vapauttanut Mac-tietokoneeni käyttöoikeuden My F-Secure -portaalista ja kirjautunut uudestaan ja yrittänyt asentaa SAFE-ohjelman uudestaan MONTA kertaa. Mutta se ei onnistu...
Jollei jostain pääkallopaikalta pystytä korjaamaan ongelmaani pikimmiten, ajattelin seuraavaksi poistaa ohjelman kokonaan ja asentaa sen uudelleen, mutta voisinko saada Macille sopivan asennuspoistotyökalun kyseistä operaatiota varten?
Yhdessä toisessa F-Securen vastauksessa samaan ongelmaan oli annettu linkki asennuspoistotyökalun latamiseen, mutta Macini ei tunnista kyseistä työkalua. Lienee siis tarkoitettu ainoastaan Windows-koneille.
Terveisin, Marina
Hyväksytty vastaus
-
Hei @Andermn
Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi ja vastauksestasi.
Mikäli tarvitset lisäapua, ole hyvä ja kerro siitä minulle. Haluan kuitenkin jakaa kanssasi joitakin hyödyllisiä linkkejä, jotka voivat auttaa sinua tilanteessasi.
Voit löytää asennuksen poistotyökalun täältä https://www.f-secure.com/fi/support/tools Ohjeet työkalun käyttämiseen löytyvät täältä https://community.f-secure.com/common-home-fi/kb/articles/5440-miten-f-secure-tuotteiden-asennuksen-voi-poistaa-mac-tietokoneen-asennuksenpoistotyoekalulla
Jos sinulla on kysyttävää tai huolia, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Kiitos ja ihanaa päivänjatkoa!
Vastausvaihtoehdot
-
Onnistuin löytämään kaipaamani asennuspoistotyökalua yhdestä F-Securen vastauksesta:
"Kyseessä on valitettavasti yleinen ongelma koskien Mac-päivitystä, jolloin jotain on mennyt vikaan päivityksen yhteydessä ja näin ollen suojaus näyttää aina vain tilauksen päättyvän kuluvana tai seuraavana päivänä.
Ratkaisu tähän on poistaa F-Secure-sovellus, ja asentaa ohjelma uudelleen. Olennaista on poistaa ohjelma ensin, sillä uudelleenasennus ns. vanhan ohjelman päälle ei korjaa ohjelmaa.
Sovelluksen saa helpoiten poistettua käyttämällä poistotyökalua, joko hakemalla F-Securen kansiota Finderin avulla, tai lataamalla sen täältä: linkki."
Asennuspoistotyökalun avulla sain ohjelman kokonaan poistettua. Tämän jälkeen uudelleenasennus onnistui, ja ohjelma toimii taas.
Marina
Kategoriat
