Automaattinen WiFi-suojaus ei pysy päällä

MK99
MK99 Viestejä: 3 Observer
editoi marraskuu 2023 kohteessa F-Secure Total

Asetus ei pysy päällä. VPN-menee satunnaisesti päälle vaikka puhelin on luotetussa verkossa. Kun menee katsomaan asetuksia niin Automaattinen WiFi-suojaus asetus on mennyt pois päältä. Aikaisemmassa Freedom VPN:ssä ei ollut vastaavaa ongelmaa. Puhelin Samsung S21/Android 13

Hyväksytty vastaus

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,634 Community Manager
    Vastaus ✓

    Hei @ja88 @MK99

    Halusin vain ilmoittaa sinulle, että sovellukselle on julkaistu uusi päivitys. Olisi hienoa, jos päivittäisit sovelluksesi varmistaaksesi, että ongelma on ratkaistu.

    Voisitko tarkistaa, onko päivitys ratkaissut ongelman?

    Kiitos paljon ajastasi, ja ihanaa päivää sinulle!

Vastausvaihtoehdot

  • ja88
    ja88 Viestejä: 8 Explorer

    Sama ongelma täällä. Lisäksi joka kerta kun uudelleenkäynnistää puhelimen, automaattinen wifi-suojaus asetus menee pois päältä ja VPN kytkeytyy päälle vaikka on luotettavaksi merkityssä wifi verkossa. Freedomessa tämä vielä toimi mutta ei uudella F-Secure sovellukseen integroidulla VPN:llä. Samsung S9 / Android 10.

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,634 Community Manager
    editoi maaliskuu 2023

    Hei @MK99 @ja88

    Kiitos paljon yhteydenotostasi!

    Voitko kertoa, tapahtuuko tämä, kun olet yhteydessä Wi-Fiin, mobiilidataan vai molempiin?

    Ongelman vianmäärityksen avuksi, kokeile seuraavia vaiheita:

    1. Varmista, että F-Secure Freedome VPN -sovelluksesi on päivitetty. Voit tarkistaa päivitykset Google Play -kaupasta.
    2. Tarkista, että "Aina päällä VPN" -vaihtoehto on käytössä VPN-asetuksissa.
    3. Varmista, että "Akun optimointi" -vaihtoehto on poistettu käytöstä F-Secure Freedome VPN -sovellukselle akkuasetuksissa.
    4. Jos ongelma jatkuu, yritä poistaa F-Secure Freedome VPN -sovellus laitteestasi ja asenna se uudelleen.

    Voit myös tarkistaa nämä linkit lisää vianmääritysohjeita varten:

    FREEDOME VPN -yhteyteni on alkanut katkeilla usein | VPN | Uusimmat | F-Secure User Guides

    FREEDOMEn VPN-yhteys katkeaa usein Samsung-laitteissa | VPN | Uusimmat | F-Secure User Guides

    Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä.

    Kiitos ja mukavaa päivää!

  • ja88
    ja88 Viestejä: 8 Explorer

    https://community.f-secure.com/fi/discussion/comment/132326#Comment_132326Ainakin omalla kohdalla tapahtuu Wifi-yhteydellä. Kyseessä tosiaan uusi F-Secure sovelluksen VPN, ei Freedome. Ja yhteys ei katkeile vaan automaattinen wifi-suojaus asetus menee itsestään pois päältä.

    Kokeilin kaikki nuo 4 kohtaa mutta mikään ei auttanut, edelleen joka kerta kun uudelleenkäynnistää puhelimen, tuo kyseinen asetus on itsestään mennyt pois päältä. Eli VPN menee päälle vaikka sen ei pitäisi mennä päälle luotettavaksi merkityssä Wifi-verkossa, ja syy on ettei tuo automaattinen Wifi-suojaus asetus pysy päällä.

  • MK99
    MK99 Viestejä: 3 Observer

    Tapahtuu Wifi-yhteydellä. Kyseessä on uusi F-Secure sovellus. Aikaisemmalla Freedome VPN:llä ei ollut vastaavaa ongelmaa.

    Minulla ei myöskään nuo 4 kohtaa auttaneet. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen automaattinen Wifi-suojaus on mennyt itsestään pois päältä ja pari kertaa myös muuten käytön aikana.

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,634 Community Manager

    Hei @ja88 @MK99

    Kiitos kommentistasi.

    Tutkin tätä asiaa parhaillaan ja otan yhteyttä heti kun minulla on lisätietoa R&D-tiimiltämme.

    Kiitos, että huomautit tästä ja kerro rohkeasti, jos voit auttaa sinua jollain muulla tavalla.

    Mukavaa päivänjatkoa!

  • MK99
    MK99 Viestejä: 3 Observer

    Päivitys on ratkaissut ongelman sekä puhelimessa että Samsungin tabletissa.

Tämä keskustelu on suljettu.