Hups Palvelimeen ei saada yhteyttä

Gloukk

Moi,

Freedome ei ole toiminut yli kuukauteen millään laitteella. Ei kotona wlanissa eikä myöskään jos jaan puhelimesta netin. Ongelma sekä pöytäkoneella (Windows) ja MacBookilla.

Macbookilla lukee vain "yhdistetään...", mutta mitään ei tapahdu ja Windowsilla ilmoittaa, että "Hups Palvelimeen ei saada yhteyttä".

Tätä jatkunut jo parisen kuukautta.

Firmy

Hei @Gloukk

Tervetuloa F-Secure-yhteisön sivulle. Kiitos viestistäsi.

Pahoittelemme kuullessamme, että sinulla on ongelmia F-Secure Freedome VPN:n kanssa. Oletko kokeillut poistaa ja asentaa sovelluksen uudelleen sekä MacBookilla että Windows-pöytäkoneellasi? Jos et, suosittelemme kokeilemaan sitä. Käytä ystävällisesti poistotyökalua poistaaksesi sovelluksen laitteistasi.

Windows: https://community.f-secure.com/common-home-fi/kb/articles/5439-miten-f-secure-tuotteiden-asennuksen-voi-poistaa-asennuksenpoistotyoekalulla

Mac: https://community.f-secure.com/common-home-fi/kb/articles/5440-miten-f-secure-tuotteiden-asennuksen-voi-poistaa-mac-tietokoneen-asennuksenpoistotyoekalulla Huomaa, että työkalu poistaa kaikki F-Securen sovellukset Mac-tietokoneeltasi.

Jos tämä ei toimi, tarkista, että sinulla on viimeisin F-Secure Freedome VPN -versio molemmissa laitteissasi. Jos et, päivitä uusimpaan versioon ja yritä yhdistää uudelleen.

Jos ongelma jatkuu, kokeile yhdistää eri Wi-Fi-verkkoon tai mobiiliverkkoon nähdäksesi, onko kyse verkko-ongelmasta. Yritä myös yhdistää toiseen sijaintiin. Lisäksi kokeile poistaa käytöstä reitittimen VPN-asetukset, jos niitä on. Ystävällisesti myös poista käytöstä tilapäisesti tietokoneesi anti-virus ohjelma tai ristiriitainen ohjelmisto ennen kuin yrität aktivoida F-Secure Freedome VPN -tilauksen.

Kiitos ja mukavaa päivänjatkoa.

Gloukk

Ja lisätään, että molemmilla laitteilla asennettu Freedome uudestaan, mutta ei ole auttanut.