F-Secure Total- tilauksen päivitys ei mene läpi

boogie

Moi,

Ostin verkkokaupan kautta 7 laitteen 2-vuotisen sähköisen tuotekoodin. Yritin päivittää ko. tuotekoodilla jo umpeen menneen suoraan f-securelta ostetun 5 laitteen 1-vuotisen tilauksen.

Koodi tunnistuu nätisti ja kysyy haluanko uusia tilauksen. "Hyväksy"-napin painamisen jälkeen sivu jää kellottamaan.

Olen kokeillut useammalla selaimella, mutta vain yhdellä laitteella. Android 13 on käytössä jos sillä nyt on jotain merkitystä.

Mitä taikoja pitää tehdä että saan tilauksen päivitettyä?

[Deleted User]

Hei @boogie

Pahoittelut tuosta bugista mikä ilmeni koodin syöttämisessä. Näen nyt kuitenkin että asia on saatu kuntoon asiakaspalvelumme toimesta ja tilaus on päivittynyt.

boogie

Minusta alkaa tuntua ettei tilauksen päivitysprosessi ole ihan kunnossa. Ruutukaappaus tilanteesta joka on kestänyt tuntikausia.

matjuhharkonen

Olen uusinut F-Securen ja maksanut sen vuodeksi eteenpäin. Miksi F-Secure edelleen ilmoittaa, että tilaus päättyy muutaman päivän kuluttua? Onko maksu mennyt huijareille?

Firmy

Hei @matjuhharkonen

Tervetuloa F-Secure-yhteisösivulle. Kiitos viestistäsi.

Havaiten, että olet ostanut F-Secure Total -palvelun, mikä on hienoa! Kuitenkin näyttää siltä, ettet ole vielä rekisteröitynyt tilille. Jotta voit hyödyntää kaikkia F-Secure Totalin ominaisuuksia, tarvitset My F-Secure -tilin tilauksen hallintaan ja sovelluksen lataamiseen.

Ymmärrän, että olet mahdollisesti aiemmin käyttänyt F-Secure Internet Security -palvelua, joka edellytti tilauskoodia uusimiseen. Tänä vuonna päivitit F-Secure Total -palveluun, joka tarjoaa kattavan suojan yhdessä sovelluksessa. Siksi suosittelen tilin luomista Cleverbridge-maksukumppanimme lähettämästä linkistä tämän asian ratkaisemiseksi. Kun olet luonut tilin, voit ladata F-Secure Total -sovelluksen ja korvata vanhan F-Secure Internet Security -palvelun.

Lisäksi lähetän sinulle yksityisviestin, jossa on linkki tilin luomiseen auttaakseni sinua asiassa.

Kerrothan, jos tarvitset lisäapua. Kiitos F-Secure Total -palvelun valinnasta ja toivottavasti sinulla on loistava päivä!