Ei toimi suojaus

Kitula

Hei

Tätä on kysytty ennenkin:

Tämä laite ei ole muodostanut yhteyttä palveluun My F-Secure kahden edellisen viikon aikana.

Tarkista että laite voi muodostaa internet-yhteyden ja sovelluksen SAFE tila on suojattu.

Sovellus on toiminut tässä laitteessa Samsung Galaxy A51, mutta nyt jostain syystä ei toimi. Mielestäni en ole tehnyt muutoksia, onko jokin päivitys volnut vaikuttaa?

Firmy

Hei @Kitula

Tervetuloa F-Secure-yhteisöön. Kiitos viestistäsi.

My F-Secure -portaali voi joissain tilanteissa näyttää virheellistä tietoa tästä. Voit pakottaa laitteen päivittämään tilan käynnistämällä laitteen uudelleen.

Jos laitteen uudelleenkäynnistys ei ratkaise ongelmaa, kirjaudu ulos ja kirjaudu takaisin F-Secure SAFE (uusi nimi F-Secure Internet Security) -sovellukseen My F-Secure -tunnuksillasi.

Kirjautuminen uudelleen mobiililaitteilla:

1. Avaa F-Secure SAFE (uusi nimi F-Secure Internet Security)
2. Napsauta valikon painiketta vasemmassa yläkulmassa (3 viivaa)
3. Napsauta nimeäsi / suojattua henkilöä
4. Valitse Kirjaudu ulos
5. Valitse Jatka
6. Hyväksy käyttöehdot valitsemalla Hyväksy ja jatka
7. Kirjaudu sisään My F-Secure -tunnuksillasi

Kirjautuminen uudelleen Windows-tietokoneella:

1. Avaa F-Secure SAFE (uusi nimi F-Secure Internet Security)
2. Napsauta sinistä kuvaketta oikeassa yläkulmassa
3. Valitse Kirjaudu ulos
4. Valitse Jatka vahvistaaksesi
5. Hyväksy muutokset valitsemalla Kyllä
6. Valitse Kirjaudu ulos
7. Kirjaudu sisään uudelleen My F-Secure -tunnuksillasi

Huomaa: Jos saat ilmoituksen, että kaikki lisenssit ovat käytössä, valitse vapauta lisenssi ja valitse sama laite, jolla olet, jotta voit käyttää lisenssiä uudelleen.

Jos kaikki yllä olevat vaiheet epäonnistuvat, asennus on uudelleen tarpeen.

Huomaa: Ongelma voi johtua akun säästöasetuksista, jotka estävät sen yhteyden My F-Secure -tiliin. Saatat haluta muuttaa näitä asetuksia.

Kiitos ja hyvää päivänjatkoa.