Safe kirjaa minut ulos ja lopettaa toimintansa

Valinnat
Jarikit
Jarikit Viestejä: 2 Observer
editoi heinäkuu 2023 kohteessa F-Secure Internet Security

Kaksi päivää on jatkunut tilanne Samsungin Android-puhelimessa, että FSecure Safe lopettaa. Jos haluan palata Safeen, joudun joka kerta kirjautumaan, vapauttamaan käyttöoikeuden puhelimestani ja ottamaan sen uudelleen käyttöön. Historiatiedot katoavat samalla. Ongelma lienee myös että virustorjuntakaan ei toimi, kun minut on kirjattu ulos

Hyväksytty vastaus

  • F-Secure_Patrick
    F-Secure_Patrick Viestejä: 522 Moderator
    Vastaus ✓
    Valinnat

    Hei @Jarikit !

    Kyseinen ongelma on ilmennyt jo jonkin aikaa, enimmäkseen Samsung-laitteissa, ja korjausliikkeet ovat seuraavat:

    • Asenna sovellus uudestaan sovelluskaupan kautta, varmista että vapautat käyttöoikeuden välissä
    • Varmista laitteen asetuksista että SAFE saa olla taustalla käynnissä ja että virransäästö EI ole optimoitu. Nämä löytyvät etsimällä SAFE:n laitteen asetusten sovelluslistauksessa.

    Mikäli nämä toimenpiteet eivät auta niin pitää tehdä tarkempi selvitys tuen kautta. Tässä yhteystiedot:

    Chat: https://www.f-secure.com/fi/home/support/contact

    Puhelin: +358 (0) 9 4245 4493

Tämä keskustelu on suljettu.
Hinnoittelu ja tuotetiedot