Safe kirjaa minut ulos ja lopettaa toimintansa

Jarikit
Jarikit Viestejä: 2 New Member

Kaksi päivää on jatkunut tilanne Samsungin Android-puhelimessa, että FSecure Safe lopettaa. Jos haluan palata Safeen, joudun joka kerta kirjautumaan, vapauttamaan käyttöoikeuden puhelimestani ja ottamaan sen uudelleen käyttöön. Historiatiedot katoavat samalla. Ongelma lienee myös että virustorjuntakaan ei toimi, kun minut on kirjattu ulos

Vastausvaihtoehdot

  • BenjaminR
    BenjaminR Viestejä: 280 Moderator

    Hei @Jarikit !

    Kyseinen ongelma on ilmennyt jo jonkin aikaa, enimmäkseen Samsung-laitteissa, ja korjausliikkeet ovat seuraavat:

    • Asenna sovellus uudestaan sovelluskaupan kautta, varmista että vapautat käyttöoikeuden välissä
    • Varmista laitteen asetuksista että SAFE saa olla taustalla käynnissä ja että virransäästö EI ole optimoitu. Nämä löytyvät etsimällä SAFE:n laitteen asetusten sovelluslistauksessa.

    Mikäli nämä toimenpiteet eivät auta niin pitää tehdä tarkempi selvitys tuen kautta. Tässä yhteystiedot:

    Chat: https://www.f-secure.com/fi/home/support/contact

    Puhelin: +358 (0) 9 4245 4493

    Firmy
Hinnoittelu ja tuotetiedot