Asiakaspalvelu

Valinnat
JJ68
JJ68 Viestejä: 2 New Member
editoi syyskuu 2023 kohteessa Muut tietoturvatuotteet

Olen monena päivänä yrittänyt soittaa aspaan ,saamatta ketään kiinni.Chattipalvelu on ollut ja on vieläkin pois käytöstä.Tästä on asiakaspalvelu kaukana.Sopimus kun loppuu,vaihdan johonkin toiseen.Vituttaa oikeesti jonottaa joku 7 minsaa,pääsemättä perille!!

Hyväksytty vastaus

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 1,733 Community Manager
    Vastaus ✓
    Valinnat

    Hei @JJ68 @3bhl

    Tervetuloa F-Secure-yhteisösivulle. Kiitos viestistäsi.

    Pahoittelemme, että olet kohdannut vaikeuksia asiakaspalvelumme tavoittamisessa. Ymmärrämme, että tilanne voi olla turhauttava. Tällä hetkellä vastaanottamamme yhteydenottojen määrä on suuri, mikä saattaa aiheuttaa pidemmän vastausajan kuin tavallisesti. Kuitenkin sitoudumme auttamaan kaikkia asiakkaitamme parhaamme mukaan ja pyrimme vastaamaan jokaiseen tiedusteluun mahdollisimman pian. Voit lähettää kyselysi tänne ja pyrimme vastaamaan ja auttamaan sinua sen mukaisesti.

    Lisäksi voit vierailla tässä linkissä auttaaksesi sinua F-Secure Totalin asentamisessa https://help.f-secure.com/product.html#home/total-windows/latest/fi

    Arvostamme palautettasi ja toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi pian.

    Kiitos ja mukavaa päivänjatkoa.

Vastausvaihtoehdot

  • 3bhl
    3bhl Viestejä: 1 Observer
    Valinnat

    jj68

    Erinomaista meitä oli 7 ratkomassa secure ongelmaa. Ensin odotimme tunninverran j just kun meinas pokka pettää securelta vastattiin. toisen tunnin aikana saatiin osittain ongelmakuriin.

    Nyt pitäis tehdä rautalangasta malli "miten ostettu f-securen ohjelma pitäis asentaa" ja ohje pitää tehdä kohta kohdalta. Eli mallia: 1 osta secure, 2 avaa sekuren sivu ?????, 3 lataa sielta????, avaa securen sivu xxx, avaa itsellesi tili, joka menit sekaisin? Niin minäkin. Meistä seitsemästä kolmella oli secure käytössä, mullakin aikoinaan. Suosittelin muillekin samaa minkä itsekin 6delle koneelleni tein, Ohjauspaneeli / poista ohjelma/ f-secure. ohjeet/palvelut suhde ei vastaa hintaa.

  • JJ68
    JJ68 Viestejä: 2 New Member
    Valinnat

    Vastasitte "jo" melkein 2:n kuukauden päästä,tämäkö on asiakaspalvelua teidän mielestänne!Kyllä rahat kelpas......Mikähän mahtaa olla normaali vastausaika?

Tämä keskustelu on suljettu.