Ostin F-secure total 5 laitteelle,mutta en saa maksamaani lisenssiä näkyviin tililleni

System

Tämä uusi keskustelu luotiin viesteistä jotka lähetettiin alkujaan aiheeseen Ostin F-secure total 5 laitteelle,mutta en saa maksamaani lisenssiä näkyviin tililleni.

F-Secure_Patrick

Hei @Karukene44 !

Jos avaat SAFE-ohjelman ja etusivu ilmoittaa että olet suojattu, niin kaikki on kunnossa.

Jos siinä lukee jotakin muuta, niin suosittelen lähtökohtaisesti uudelleenkirjautumista:

1. Avaa SAFE
2. Paina etusivun oikeasta ylälaidasta profiilipainiketta (piirretyt kasvot)
3. Valitse Kirjaudu ulos ja kirjaudu kokonaan ulos varoituksista huolimatta
4. Kirjaudu uudelleen sisään My F-Secure-tunnuksilla
5. Vapauta saman laitteen käyttöoikeus jos saat ilmoituksen että kaikki käyttöoikeudet ovat jo käytössä

Karukene44

Sama vika tääläkin. En saa maksamaani Total pakettia rekistöreidiksi . Cleverbridge ilmoitti saaneen maksun

mutta en saa ohjelmaa koneelleni. cleverbridge ilmoitti peruvansa tilaukseni vaikka se on maksettu

meniköhän rahani kankkulan kaivoon.??

[Deleted User]

Hei @Karukene44

Katsoin tilaustasi ja se on uusittu 15.12.2023 asti. Näen myös että yksi tietokone on sillä suojattuna. Mikäli haluat asentaa suojan toiselle laitteelle, voit kirjautua sisään My F-Secureen ja tehdä asennuksen sieltä: https://www.f-secure.com/fi/home/login

Karukene44

Minulla ei ole kuin yksi tietokone. My F-secureen voin mennä mutta safe ilmoittaa:

Tämä laite ei ole muodostanut yhteyttä palveluun My F-Secure kahden edellisen viikon aikana.

Tarkista, että laite voi muodostaa Internet-yhteyden ja että sovelluksen SAFE tila on "Suojattu".

Miten tästä edetään? Onhan minulla tietenkin nettiyhteys ollut koko ajan.

Mitä lisenssinumeroita tarvitesen? Mielestäni minulla ei ole mitään suojausta päällä.

Karukene44

Kiitoksia BenjaminR nyt alkoi toimia SAFE yms.😊

User_119792

Yritin raivokkaasti ostaa eilen (18.12) netin kautta F Securen Safe tuotetta 5 kpl eilisellä hinnalla, mutta se vääntyi näköjään F Secure Totaliksi 3 kpl.

Kuitissa todetaan F Secure Safe (1 kpl?) ilman mainintaa lisenssien lukumäärästä. Asennus toimii kuin olisin tilannut kokeilujakson 3 kpl "Total" versiota, jonka käyttö päättyy kuukauden kuluttua.

LassiH

F-Secure_Patrick

Hei @User_119792 !

Jonkinlainen kohdistamisvirhe selvästi kyseessä, mutta löysin maksun ja päivitin tilauksen niin että se on SAFE 5 laitteelle vuodeksi!

Koistinen59

Päivitin viiden laitteen tilauksen puhelimella. Maksu noin 159€ lähti, vahvistin sen.En saanut koodia. Kokeilin uudelleen päivittää tilauksen tietokoneella. En saa tehtyä tilauksen uusintaa. Osta painike ei toimi .