Ostin F-secure total 5 laitteelle,mutta en saa maksamaani lisenssiä näkyviin tililleni

System
System Viestejä: 80 Explorer
Tämä uusi keskustelu luotiin viesteistä jotka lähetettiin alkujaan aiheeseen Ostin F-secure total 5 laitteelle,mutta en saa maksamaani lisenssiä näkyviin tililleni.

Hyväksytty vastaus

  • BenjaminR
    BenjaminR Viestejä: 273 Moderator
    Vastaus ✓

    Hei @Karukene44 !

    Jos avaat SAFE-ohjelman ja etusivu ilmoittaa että olet suojattu, niin kaikki on kunnossa.

    Jos siinä lukee jotakin muuta, niin suosittelen lähtökohtaisesti uudelleenkirjautumista:

    1. Avaa SAFE
    2. Paina etusivun oikeasta ylälaidasta profiilipainiketta (piirretyt kasvot)
    3. Valitse Kirjaudu ulos ja kirjaudu kokonaan ulos varoituksista huolimatta
    4. Kirjaudu uudelleen sisään My F-Secure-tunnuksilla
    5. Vapauta saman laitteen käyttöoikeus jos saat ilmoituksen että kaikki käyttöoikeudet ovat jo käytössä
    Firmy

Vastausvaihtoehdot

  • Karukene44
    Karukene44 Viestejä: 3 Observer

    Sama vika tääläkin. En saa maksamaani Total pakettia rekistöreidiksi . Cleverbridge ilmoitti saaneen maksun

    mutta en saa ohjelmaa koneelleni. cleverbridge ilmoitti peruvansa tilaukseni vaikka se on maksettu

    meniköhän rahani kankkulan kaivoon.??

  • Alex_A
    Alex_A Viestejä: 360 Moderator

    Hei @Karukene44


    Katsoin tilaustasi ja se on uusittu 15.12.2023 asti. Näen myös että yksi tietokone on sillä suojattuna. Mikäli haluat asentaa suojan toiselle laitteelle, voit kirjautua sisään My F-Secureen ja tehdä asennuksen sieltä: https://www.f-secure.com/fi/home/login

    Firmy
  • Karukene44
    Karukene44 Viestejä: 3 Observer

    Minulla ei ole kuin yksi tietokone. My F-secureen voin mennä mutta safe ilmoittaa:

    Tämä laite ei ole muodostanut yhteyttä palveluun My F-Secure kahden edellisen viikon aikana.

    Tarkista, että laite voi muodostaa Internet-yhteyden ja että sovelluksen SAFE tila on "Suojattu".

    Miten tästä edetään? Onhan minulla tietenkin nettiyhteys ollut koko ajan.

    Mitä lisenssinumeroita tarvitesen? Mielestäni minulla ei ole mitään suojausta päällä.

  • Karukene44
    Karukene44 Viestejä: 3 Observer

    Kiitoksia BenjaminR nyt alkoi toimia SAFE yms.😊

  • User_119792
    User_119792 Viestejä: 1 Observer

    Yritin raivokkaasti ostaa eilen (18.12) netin kautta F Securen Safe tuotetta 5 kpl eilisellä hinnalla, mutta se vääntyi näköjään F Secure Totaliksi 3 kpl.

    Kuitissa todetaan F Secure Safe (1 kpl?) ilman mainintaa lisenssien lukumäärästä. Asennus toimii kuin olisin tilannut kokeilujakson 3 kpl "Total" versiota, jonka käyttö päättyy kuukauden kuluttua.

    LassiH

  • BenjaminR
    BenjaminR Viestejä: 273 Moderator

    Hei @User_119792 !

    Jonkinlainen kohdistamisvirhe selvästi kyseessä, mutta löysin maksun ja päivitin tilauksen niin että se on SAFE 5 laitteelle vuodeksi!

    Firmy
Hinnoittelu ja tuotetiedot