1 vuosi, 5 laitteelle tilaus vanhenee 21 päivän päästä.

Joojoo1122

Moi, eli tein f-secure käyttäjän ja syötin ostamani koodin "5 laitteelle, 1 vuodeksi." ohjeiden mukaisesti ja nyt mainitsee, että tilaus päättyy 21 päivän päästä vaikka olen ostanut tosiaan vuodeksi tilauksen. Mitä tehdä?

F-Secure_Patrick

Hei @Joojoo1122 !

Jos luot tilin kesken tilausjakson, ja syötät sillä hetkellä käytössä olevan koodin, niin se antaa tilausaikaa saman verran kun mitä koodissa on jäljellä.

Mikäli sinulla on jo uusi koodi niin voit syöttää sen My F-Securen Tilaus-kohdassa valitsemalla Haluan... ja Anna tilauskoodi.

Jos tämä kyseinen tilauskoodi olikin se uusi koodi, niin voimme luoda palvelupyynnön jotta saamme sen selvitettyä. Vaihtoehtoisesti voit olla suoraan tukeemme yhteydessä:

Chat: https://www.f-secure.com/fi/home/support/contact

Puhelin: +358 (0) 9 4245 4493

Joojoo1122

https://community.f-secure.com/fi/discussion/comment/131260#Comment_131260

Joo tämä oli täysin uusi koodi niin olisi hienoa jos joku pystyisi tutkimaan asiaa

F-Secure_Patrick

Hei @Joojoo1122 ,

Kiitos vastauksesta!

Koska tämä vaatii sellaista tietoa mitä emme voi julkisesti käydä läpi täällä yhteisössä, niin lähetin sinulle sähköpostia jotta saisimme asian kuntoon pikimmiten!

Joojoo1122

https://community.f-secure.com/fi/discussion/comment/131262#Comment_131262

Moikka, katsoin sähköpostin mutta mitään ei näy. Laitatko uudestaan? Tarkistin vielä s-posti osoitteen niin oikea on.