Miten VPN:n saa aktivoitua perheenjäsenille? Kaipaan tarkempaa ohjeistusta.

Syysunelma

Hei,

Ostin kolme Freedome vpn:ää perheenjäsenille ja lähetin heille asiankuuluvat sähköpostit ohjelman aktivointia varten My F-securesta.

Perheenjäsen saa sähköpostin, jossa on linkit aktivoida SAFE ja Freedome. Miksi myös SAFE?Sähköpostissa ei kerrota, onko onnistuneen VPN:n latauksen edellytys ladata myös SAFE.

Kysymys 1: Pitääkö molemmat äpit ladata puhelimelle?

Kysymys 2: Kenen tunnuksilla perheenjäsen kirjautuu äppiin? Ostajan vai luoko perheenjäsen omat tunnukset? My F-securessa ohjeistetaan kirjautumaan ostajan tunnuksilla. Näin tehtiin ja pieleen taisi mennä. Tehtiin tilin vahvistus heille sähköpostiin tulleen linkin kautta, niin pieleen taisi mennä sekin. Äppi ei edelleenkään toimi.

Pitääkö aloittaa alusta ja ensin inaktivoida tämä pieleen mennyt perheenjäsen, ja aktivoida uudelleen, jotta hän saa uuden linkin?

Eli saisinko rautalangasta väännetyt ohjeet:

1. Mitä perheenjäsen tekee ensimmäiseksi sähköpostin saatuaan?
2. Mitä seuraavaksi jne?
3. Kenen tunnuksilla perheenjäsen kirjautuu äppiin sitä aktivoidessaan?

Voisiko nämä ohjeet sitten lisätä nettisivuille ja tarkentaa My F-secure ohjeistusta sekä tarkentaa sähköpostin tekstiä. Kiitos.

ps. Toivon nopeaa vastausta.

Ystävällisin terveisin, Syysunelma

F-Secure_Patrick

Hei @Syysunelma !

Pahoittelut pitkään kestäneestä vastauksesta.

Jos olet lähettänyt kutsut jo sähköposteihin niin riittää että painaa Asenna FREEDOME nyt -nappia viestistä ja valitsee mille laitetyypille on asentamassa, jolloin se ohjaa käyttäjän joko sovelluskauppaan (Android, iOS) tai lataa suoraan asennustiedoston (Windows, Mac).

Kutsun alaosassa löytyy myös etukäteen generoitut tilitiedot, jonka avulla nämä alikäyttäjät voivat kirjautua sekä My F-Secure-portaaliin , että itse ohjelmaan/sovellukseen. Eli jos kyseisen käyttäjän laite on puhelin tai tabletti niin hän voi myös ladata FREEDOME:n suoraan laitteen sovelluskaupasta ja kirjautua kutsun mukana tulleilla tunnuksilla sisään. Jos kyseessä on tietokone, niin tunnuksilla pääsee yhtälailla My F-Secure-portaaliin josta saa asennustiedoston ladattua. Yllämainittujen tietojen salasanan voi toki myös vaihtaa omaan joko My F-Secure:n tiliasetuksista tai valitsemalla Unohditko salasanasi? kirjautumissivulla.

SAFE ei liity FREEDOME-tilaukseen millään tavalla, eli sitä ei tarvitse huomioida. Se näkyy toistaiseksi ilman käyttöoikeuksia portaalissa koska esimerkiksi alikäyttäjiä poistetaan sitä kautta. Tämä lienee tilapäinen ratkaisu vain koska tilipohjainen FREEDOME on sen verran uusi.

Mutta se tarkoittaa että jos sinä haluat poistaa käyttäjän, niin valitset portaalissa vasemmalla ylhäällä TOTAL-sovellukset, siirryt SAFE-sivulle, painat kyseisen käyttäjän kohdalla ympyrästä ja valitset Poista palvelun My F-Secure ryhmästä.

Mikäli haluat vain inaktivoida käyttöoikeuden jostakin laitteesta, niin FREEDOME-sivulla on jokaisen laitteen kohdalla Vapauta käyttöoikeus -nappi.

Pahoittelut tosiaan vastauksen viiveestä vielä kertaalleen, kävin lisäämässä hieman aikaa tilillesi.

Jatkossa suosittelen ehdottomasti olemaan kiireellisissä asioissa yhteydessä suoraan tukeemme:

Chat: https://www.f-secure.com/fi/home/support/contact

Puhelin: +358 (0) 9 4245 4493

Syysunelma

Lisäyksenä edelliseen viestiin kuvakaappaus perhejako-tilasta. Mitä tässä sanottu "käyttöoikeuksiasi käyttämällä" käytännössä tarkoittaa?

Tässä voisi mainita onko perheenjäsenen tarpeen luoda omia tunnuksia vai ei tai "asentaa tilaukseesi kuuluvia tuotteita sähköpostiin tulevan linkin kautta, jos mitään kirjautumisia perheenjäseneltä esim. puhelimen Freedome äpin kautta ei perhejaossa tarvita.

Edit: PII removed

Syysunelma

Lisäkysymys edelliseen kuvakaappaukseen.

Miten saan inaktivoitua, johonkin sähköpostiin lähetetyn aktivointitunnuksen? Täytetäänkö ylläolevaan kohtiin ko. tiedot ja painetaan peruuta vai miten tulee toimia?