Päättyneen tilauksen uusiminen
Olen konsultoimassa naapurin eläkeläispariskuntaa. Heillä oli päässyt vanhenemaan lisenssi, muistaakseni Total. Yrittäessäni hankkia uusi tilaus kohteeseen, tilanne päätyy alati siihen, kun pyydetään rekisteröitymään. Antaessani tunnukset, tulee tieto, jotta ko. henkilöllä on tili. Tästä vaiheesta ei ole ulospääsyä, ei ole paikkaa tai kohdetta, josta pääsisi tekenään tilauksen. Jossakin vaiheessa tuli tieto, jotta käytä manuaalista tilausta. Mitähän se tarkoittaa ja mistä sen voi tilata. Tietenkin voisi perustaa uuden e-mail-osoitteen, tehdä tilaus sinne, mutta lukuisten eri osoitteiden hallinta ei ehkä kaikkein "herkullisin" tapa hoitaa tilauksianne. Mistä kannattaisi aloittaa??
Hyväksytty vastaus
-
Hei @User_66696
Pahoittelut viivästyneestä vastauksesta, onko teillä mahdollisuus ottaa yhteyttä meidän asiakaspalveluumme jotta voimme katsoa asiakastietoja ja sitä kautta ratkaista tämän ongelman?
Puhelintukemme on auki 8-18 sekä chat 8-18
Puhelin: +358 (0) 9 4245 4493
Chat-tukeen pääset alla olevaa linkkiä klikkaamalla:
https://www.f-secure.com/fi/home/support/contact
Ruudun oikeaan alareunaan ilmestyy iso palkki, jos se on sininen, asiantuntijamme on saatavilla ja pääset kysymään häneltä apua.