Tilauskoodi hukassa

Axeh6

Hei!

Uusin tilaukseni ja nyt pöytäkone kysyy tilauskoodia. En löytänyt sitä laskusta enkä mistään. Miten pääsen nyt eteenpäin, kun suojaus pitäisi saada toimimaan.

F-Secure_Allu

Hei @Axeh6

Tilaamasi tuote on F-Secure SAFE joka ei käytä tilauskoodia meiltä tilattaessa, tilauksen aika siirtyy automaattisesti F-Secure tilillesi. Tilauksesi on vuoden voimassa ja voit hallinnoida sitä täältä: https://www.f-secure.com/fi/home/login

Axeh6

Mitä minun pitää tehdä, jotta pöytäkoneella F-Secure SAFE käynnistyy?

Pöytäkone ilmoittaa, ettei F-Secure ole päällä ja jos klikkaan "Ota käyttöön", se pyytää heti tilauskoodia?

Mitä minä siis teen?

Axeh6

Viitenumero: (vaaditaan kaikkien tiedusteluiden yhteydessä) XXXXXXXX Laskun päivämäärä: 23.10.2022 Laskun numero: XXXXXXXXXXXXX

Tarvitsetko näitä tietoja?

EDIT: Removed PII

F-Secure_Patrick

Hei @Axeh6 !

Tuo kuulostaa meidän FREEDOME VPN-ohjelmalta. Huomasinkin että olet ainakin joskus tilannut myös sitä tuotetta.

FREEDOME on aiemmin ollut koodipohjainen ratkaisu jolloin se aktivoitiin tilauskoodilla.

Jos se kuitenkin on jollakin tapaa SAFE joka tällaista ilmoittaa, niin meidän pitää ehdottomasti luoda palvelupyyntö ja selvittää asia kuntoon!

Axeh6

Hei.

Minulla on SAFE. En ole vieläkään saanut sitä toimimaan.

Axeh6

Ei toimi vieläkään! F-secure saisi nyt laittaa parastansa ja käynnistää SAFE minulle!😕