F-Secure Safe ei päivitä virustietokantoja

JaKor

Safe ei ole useampaan päivään päivittänyt virustietokantoja. Missä vika?

F-Secure_Patrick

Hei @JaKor !

Pahoittelut viivästyneestä vastauksesta.

Jos virustietokannat eivät päivity itsestään, se johtuu yleensä odottavista järjestelmäpäivityksistä.

Suosittelen ihan ensiksi kokeilemaan uudelleenkäynnistystä ja pitämään silmällä jos jokin päivtys lähtee sen myötä käyntiin.

Jos päivitys ei onnistu ohjelmassa sen jälkeen niin kannattaa vielä erikseen tarkistaa laitteen asetuksista jos siellä on jokin päivitys odottamassa.

Jos mikään näistä ei toimi niin pitää melkein asentaa ohjelman uudestaan varmuuden vuoksi.

Ville

Hei,

Huomasin että sinulla on vanhempi versio tuotteesta ja tuossa versiossa oli ikävä bugi että jos kone oli vain vähän aikaa päällä niin se ei välttämättä onnistunut tietokantojen päivityksessä. Kannattaa avata juurikin tuo updates näkymä ja painaa "Check now" muutaman minuutin välein, kunnes tuote päivittyy versioon 18.5. Siinä ko. bugia ei ole.

EK66

Ei tosiaan päivity virustietokannat (Safe) kahteen koneeseen. Olen ladannut uusimmat päivitykset järjestelmään ja käynnistänyt koneen uudelleen. Minun koneessa näyttää siltä, että tuo Security cloud ei ole yhdeistetty. Mistä sen saa yhdistettyä?

Toisesta koneesta poistin F-secure Safen kokonaan ja ajattelin kokeilla uudelleen asentamista. Sekään ei onnnistu, sillä asennusohjelma väittää latausvaiheessa, että koneella ei ole internet-yhteyttä. Kone on kuitenkin normaalisti yhteydessä ja kaikki muu toimii. Mikä on pielessä?

Ville

Jos asennus ei onnistu vaikka nettiyhteys toimii, kannattaa vaikkapa selaimella varmistaa että yhteys osoitteeseen 'api.doorman.fsapi.com' toimii. Tämä on keskeinen palvelu tuotteellemme ja nyt on jo muutaman kerran käynyt niin että sinne yhteys on jostain syystä estetty.