F-Secure kirjautuu vanhalle tunnukselle

Temeko
Temeko Viestejä: 3 New Member

Ostin F-Securen uudella sähköpostilla tänään. Koitin päivittää koneelleni (Mac) F-Securea, mutta se aina ilmoittaa että ei ole tilausta vaikka joka kerta tulee sähköpostiin ilmoitus uudesta kirjautumisesta, joita tein toistakymmentä.


Poistin sovelluksenkin muutaman kerran ja yritin asentaa sen My Securen kautta uudelleen, mutta silti kirjautuu minun toisella sähköpostilla sovellukseen jolla ei ole tilausta tai sitten sovellus ei tunnista tilausta.

Vastausvaihtoehdot

  • Temeko
    Temeko Viestejä: 3 New Member

    Kun kirjaudun sovelluksessa oikealla tunnuksella niin tulee virheilmoitus

    "This page contains the following errors:

    error on line 1 at column 1: Document is empty error on line 1 at column 1: Encoding error

    Below is a rendering of the page up to the first error."


  • Konttsa69
    Konttsa69 Viestejä: 2 New Member

    Sama ongelma, macbookissa toimii mutta puhelin ei suostu kirjautumaan??

  • Temeko
    Temeko Viestejä: 3 New Member

    Saisiko tähän vastauksen

  • Alex_A
    Alex_A Viestejä: 327 Moderator

    Tervehdys @Temeko


    Pahoittelut viivästyneestä vastauksesta!

    Jos SAFE on ollut toisen tilin kautta asennettuna koneelle ja se ei nyt suostu aktivoitumaan, suosittelen että poistat ohjelman. Voit käyttää meidän poistotyökalua tästä: https://download.f-secure.com/support/tools/uitool/mac/MacProtection/uninstall_MacProtection/uninstall.zip

    Suorita poistotyökalu ja tämän jälkeen asenna SAFE uudelleen:

    1. Kirjaudu My F-Secure -palveluun tilisi käyttäjänimellä ja salasanalla.
    2. Valitse My F-Secure -sivun yläpalkista TOTAL-sovellukset.
    3. Valitse My F-Secure -hallintapaneelista SAFE.
    4. Valitse Lisää laiteKenen laitteen haluat suojata? -ikkuna tulee näkyviin.
    5. Valitse ensin Oma laite ja sitten JatkaValitse laitetyyppi -ikkuna tulee näkyviin.
    6. Valitse Tämä tietokone ja valitse Lataa Macille.
      • Toimi selaimesi mukaan:Asennusohjelmatiedosto ladataan automaattisesti tai
      • Sinua pyydetään tallentamaan tiedosto. Jos näkyviin tulee kehote, valitse Tallenna tiedosto.
    7. Kun lataus on valmis, avaa latauskansio ja suorita asennusohjelma. Ohjattu asennustoiminto tulee näkyviin.
    8. Valitse Asenna F-Secure SAFE -esittely -sivulla Jatka.
    9. Valitse, kenelle F-Secure SAFE asennetaan, ja sitten Jatka.
    10. Valitse Asennustyyppi-sivulta Asenna. Sinulta saatetaan pyytää järjestelmänvalvojan salasanaa. Kirjoita järjestelmänvalvojan salasana ja valitse Asenna ohjelmisto.
    11. Tee aktivointi Aktivoi-ikkunassa valitsemalla Jatka. Kirjoita järjestelmänvalvojan salasana uudelleen, jotta F-Secure voi tehdä muutoksia.
    12. F-Secure SAFE pyytää asentamaan selauksen suojauksen. Valitse Internet-selain avattavasta valikosta ja sitten Asenna nyt.
    13. Koska asennusprosessi saattaa vaihdella selainkohtaisesti, viimeistele selauksen suojauksen asennus näytön ohjeiden mukaan.

    F-Secure SAFE on nyt asennettu laitteeseesi ja laitteesi on suojattu.

    Jaims
  • Alex_A
    Alex_A Viestejä: 327 Moderator

    Hei @Konttsa69


    Mistä puhelimesta kyse ja onko kyse SAFEn asennuksesta?

    Varmuuden vuoksi, poista sovellus ja asenna se uudelleen sovelluskaupasta joko AppStoresta tai Play Kaupasta.


    Kun lataat ja asennat, tulee asennusvaiheessa mahdollisuus kirjautua ja tämän jälkeen suoja aktivoituu.

    Jaims
Hinnoittelu ja tuotetiedot