Tilauksen uusiminen ja muuttaminen

Jarski9

Hei,

minulla on tilaus vanhentumassa ja käytössäni alennuskoodi. En kuitenkaan pysty tehdä mitään muutoksia tilauksen uusimisen yhteydessä. Tarjoaa vain vanhan tilauksen tilauksen uusimista. Pitääkö odottaa että tilaus vanhenee, vai miten toimia? Asiakastukeen ei pääse puhelulla läpi ja chat on suljettu.

Kuusiranta1

Jatkoin safe tilausta en huomannut maksun yhteydessä laittaa sähköistä uusintaa, mitä teen edellinen menee huomenna vanhaksi. Säköposti xxxxxxxxxxxxxxx

EDIT: Henkilötiedot piiloitettu

F-Secure_Patrick

Hei @Jarski9 !

Lähtökohtaisesti tilauksen uusiminen tarkoittaa juurikin sitä että jatkaa identtisellä tilauksella, joten jos muutoksia haluaa tehdä niin kuuluisi odottaa että tilaus erääntyy ja tehdä täysin uusi tilaus.

Mutta tässä tilanteessa olit ilmeisesti saanut tukeen yhteyttä sillä tili on nyt siinä tilassa että sinun pitäisi päästä valitsemaan ajan ja laitemäärän uusiksi, ja lisäämään alennuskoodin, jo etukäteen uusimisen lailla!

F-Secure_Patrick

Hei @Kuusiranta1 !

Sinulla on ilmeisesti kaksi tiliä kahdella eri sähköpostiosoitteella. Emme valitettavasti voida tarkentaa asiaa enempää julkisesti täällä yhteisössä.

Suosittelen kirjautumaan My F-Secureen molemmilla tileillä tarkistamaan kumpi on erääntymässä, ja uusia se sitä kautta. Tässä linkki: https://my.f-secure.com/login

Jos tämän kanssa ilmenee ongelmia kannattaa olla suoraan tukeemme yhteydessä jotta saisimme selvitettyä.

Chat: https://www.f-secure.com/fi/home/support/contact

Puhelin: +358 (0) 9 4245 4493