Eikö tätä F-secure Safea saada koskaan toimimaan normaalisti?

JJM

Alkaa oikeasti olemaan mitta täynnä, koska pulitan tästäkin palvelusta teille sievoisen summan vuodessa.

Nordean F-securen pankkisuojaus toimii näemma vain älypuhelimessani, mutta PC/Firefox/WIN10home yhdistelmässä ei vain toimi, vaikka olen toiminut foorumilla annettujen viimeisten ohjeiden mukaan. "Yhteyttä sovellukseen ei voi muodostaa"- ilmoittaa lisäosa, kun klikkaa valikkopalkissa olevaa kuvaketta. Miksi?

Ja eikä tässä vielä kaikki. Nyt kun viimeisen kuukauden ajan olen käynnistänyt PC:n, niin F-securen virustorjunta ilmoittaa ensi töikseen, että virussuojaus on vanhentunut. Ja kun avaa client security-ikkunan, niin punaisella ilmoitetaan, että "Tietokonetta ei ole suojattu", kuitenkin lisenssi on voimassa ja uusimmat päivitykset ovat rullanneet virustorjuntaan, kun tarkistaa manuaalisesti päivitykset. Miksi?

Miksi tämä on tällaista? On kyllä uskottavuus ja positiivinen käyttäjäkokemus kaukana tästä tuotteesta. Kuluttajana minulla pitäisi olla jotain oikeutta olettaa, että maksamani tuote toimii niin kuin sen on markkinoitu toimivan.

F-Secure_Patrick

Hei @JJM !

Pahoittelut ensiksi meidän osalta että kokemuksesi on ollut tällainen.

Laajennuksen kanssa on kieltämättä ollut ongelmia Firefoxissa lähiaikoina, mutta sen kuuluisi ehdottomasti olla korjattu jo. Oletko kerennyt kokeilla laajennuksen uudelleenasentamista?

Jos et, niin riittää että poistat laajennuksen Firefoxista valikon Lisäosat ja teemat -kohdan kautta ja sen jälkeen liität seuraavan URL:n Firefoxin osoitekenttään ja painat enter-nappia jotta saat sen takaisin:

https://download.sp.f-secure.com/online-safety/fs_firefox_https.xpi

Se saattaa vaatia vielä uudelleenkäynnistystä tuon jälkeen.

Mutta tuota toista ongelmaa pitäisi kyllä selvittää erikseen. Jos kyseessä on Client Security eikä SAFE, niin emme valitettavasti voida tätä kautta auttaa. Se on WithSecuren yritystuote ja sen osalta loppukäyttäjän kuuluu olla työnantajaansa yhteydessä ensisijaisesti.

Jos se onkin SAFE eikä suoja ole päällä, niin pitää ensin varmistaa että on kirjautuneena oikealla käyttäjätunnuksella. Mikäli uudelleenkirjautuminen ei auta niin suosittelen melkein ohjelman uudelleenasentamista:

Asennuksenpoisto: https://help.f-secure.com/product.html#home/safe-windows/latest/fi/task_D7ED79C263E549CAB917386DD35D0DB9-safe-windows-latest-fi

Uudelleenasennus: https://help.f-secure.com/product.html#home/safe-windows/latest/fi/task_BA7DC8CBECAE43728B0F010B2CE9F39B-safe-windows-latest-fi