Ostin F-secure total 5 laitteelle,mutta en saa maksamaani lisenssiä näkyviin tililleni

Kko61

Hei

Minulla on voimassa-oleva tilaus F-secure Total ohjelmasta 7 laitteelle, joka umpeutuu tänään 2.7.2022.

Suojattavia laitteita on enää 5, joten yritin tilauksen uusimisen yhteydessä vähentää lisenssien määrää, mutta se ei onnistut. Tämän vuoksi ostin uuden Total paketin 5 laitteelle 1.7.2022.

Minulle tuli kuittaus cleverbridgen asiakaspalvelusta maksu om ok., mutta tilaamani tuote ei kuitenkaan näy nykyisellä F-secure tilillä.

Miten saan tuon uuden ostamani total paketin näkymään nykyisellä tililläni?

FS_Linda

Hei @Kko61 ja @kh76,

Huomaan että ongelmanne oli jo ratkaistu asiakastuen kautta. Mukavaa kesän jatkoa!

kh76

https://community.f-secure.com/fi/discussion/125375/ostin-f-secure-total-5-laitteelle-mutta-en-saa-maksamaani-lisenssiae-naekyviin-tililleni

Täsmälleen sama ongelma itsellä. Ketään ei ilmeisesti kiinnosta, kunhan rahat kilahtaa tilille.

nosve_2022

Sama ongelma minulla ostin 29.10.2022 uusin tilauksia tuli voimassa 2 vuotta sähköpostiin mirja2011niemi@gmail.com tähän ei ole tullut mitään jolla voisin ladata F-Secure TOTAL

Nyt vanhenee toinen tilaus tänään. Sähköposti XXXXXXXXXXXX@gmail.com

Edit: PII removed

nosve_2022

https://community.f-secure.com/fi/discussion/comment/131340#Comment_131340

Eli viitteeni XXXXXXXXXXX

Edit: PII removed

F-Secure_Patrick

Hei @nosve_2022 !

Sinulle on lähetetty viitenumerollinen sähköposti 15.12. josta voit joko valita Maksa nyt verkkopankissa, tai vaihtoehtoisesti Muuta maksutapaa, jotta saat tilauksen uusittua.