10-vuotiaan pojan vanha ja upouus Samsung lapsen turvapaketilla molemmat ny totaalijumissa!

Teukkis
Teukkis Viestejä: 1 New Member

Puhelimet mallia Samsung Xcover4 ja Samsung Xcover5; jälkimmäinen tänään avattu tehdaspaketista, Suomesta molemmat normikaupasta uutena ostettuja, toi Samsung Xcover4 mun vanha ja toiminut kuin junan vessa aina vuodesta 2018(-17?) asti.

Ongelma ei lie myöskään Moi-liittymän SIM-kortissa, koska vanha känny ei anna edes yrittää avata, eikä tehtaan hard resetin laitto onnistu kokonaan ilman simmiäkään. Aattelin että vaan siinä näyttösofta hajonnut ku ei reagoi, mut nyt toi upouusi reagoi MYÖS vaan äänin kun pitäis PIN laittaa, 4 pallukkaa tulee, mutta ei reagoi "väärä pin" eikä avaa, eikä kysy PUK-koodiakaan, eli yritykset ei mene läpi. Kun yritän buutata painamalla, ei anna tehdä sitä näytön kautta - tossa vanhassakaan ei sit akunpoisto-buuttaus myöskään auttanu..

Tosiaan jos olis vaan yks känny, luulisin vaan totaalihajonneen ku näyttö- ja näppäinyhdistelmät ei auta buuttaukseen, uuteen en oo yrittäny hard resettiä, ku ei vika voi olla siinä ihan uudessa.

Voiko "lapsen tili" -ja muut turvaominaisuudet Samsung- Google-tili - ja F-secure Safe -yhdistelmällä olla saanut puhelimet tällaiseen tilaan. Mikä outoa, puhelin ei soi soittaessa - koska PIN ei saatu tehtyä eli ei kirjauduttu, mutta molemmissa on kuulunut jotain ilmoituspiippauksia, ihan itsekseen, kun puhelin päällä ennen kirjautumista?

Siinä vanhassa Xcover4-mallissa lapsen F-Secure-turvapaketin etäpoisto laitteesta oman Telia-tilini palvelun kautta ei auttanut, oletan, että se ei poistu laitteesta/passivoidu ennen PIN-kirjautumista...

Vastausvaihtoehdot

  • BenjaminR
    BenjaminR Viestejä: 126 Moderator

    Hei @Teukkis !

    Turvapakettien osalta emme valitettavasti oikein meidän työkaluilla voida auttaa.

    Sekä tuki että asiakastietokanta löytyy operaattorin puolella.

    Suosittelen olemaan Teliaan yhteydessä niin saat varmasti apua!

Hinnoittelu ja tuotetiedot