Firefoxissa hyvin toiminut ID-protection vaati uuden valtuutuksen eikä kuitenkaan hyväksy sitä

MarttiH

Ilman, että mitään muutettiin, Firefox lakkasi tarjoamasta ID-protectionin salasanoja ja ppyysi uutta valtuutusta. Kopioin valtuutuksen, mutta ID-Protection ilmoittaa, että valtuutus on virheellinen. Poistin ja asensin Firefox-lisäosan uudesta, mutta edelleen tulee ilmoitus, että valtuutuskoodi on virheellinen. Mitä voisi kokeilla. Chromessakin valtuutus oli pudonnut pois päältä, muta se hyväksyi valtuutuksen asentamisen.

MarttiH

Huvittavaa. Vaihdoin takaisin Chromeen ja nyt ID-Protection ongelma on sielläkin. Lisäosa on asennettuna, mutta valtuutusta se eienää kysele, mutta eipä tule myös avuksi kirjauduttaessa. Mitäs nyt voisi tehdä?

BenjaminR

Hei @MarttiH !

Huomasin että olitkin ollut tukeemme jo yhteydessä, asia selvinnee juuri sitä kautta parhaiten!

JOnes

Sen sijaan että jokainen asiakas jonottelee erikseen asiakastukeen samasta casesta,voisitte laittaa tähän lyhyet toimintaohjeet kuinka toimitaan kun "normaali" selainpäivitys (FF,Chrome..) "rikkoo" joskus(ei aina) Password Managerin valtuutuksen.Kiitos.Jatkossa tähän ja vastaaviin proceduureihin voisi kehittää automagiikkaa tai jopa tekoälyä mikäli mahdollista...😀

MarttiH

Ratkesi poistamalla ID Protection ja sen data, käynnistämällä kone uudelleen, poistamalla Firefox ja asentamalla se uudelleen ja asentamalla ID Protection uudelleen ja lataamalla lisäosa Firefoxiin.