FS Key App Store subscription -> ID Protection renewal

KimKas

Hei,

F-Secure Key auto renewasi vuodeksi App Storen kautta maaliskuussa. Nyt ID Protection lisenssini vanheni. Olisiko jotain kätevää keinoa siirtää maksamani Key lisenssi ID Protection puolelle?

Kimmo

F-Secure_Patrick

Hei @KimKas !

Mikäli tilanne on se että suoritit migraation KEY:stä ID PROTECTION:iin viime syksynä ohjeistusten mukaan niin että ID PROTECTION on käytössä oleva ohjelma, niin pitäisi varmistaa että KEY tilaus on peruttu App Storesta ja että heiltä saa rahanpalautuksen. Tämän jälkeen ID PROTECTION pitää uusia erikseen.

Mutta jos tilanne on se että käytät edelleen KEY:tä vaikka se ei ole tuettu ohjelma enää, niin suosittelen olemaan ensin tukeen yhteydessä jotta voimme varmistaa migraation ennen kun teemme KEY:lle mitään.

Tässä suorat yhteydenottoväylät:

Chat: https://www.f-secure.com/fi/home/support/contact

Puhelin: +358 (0) 9 4245 4493

EDIT: Keskustelu siirretty ID PROTECTION ryhmään

KimKas

Tein migraation ohjeiden mukaan, mutta Key subscription ehti uusiutua automaattisesti. Eli pyydän Applea perumaan Key tilauksen?

KimKas

Tilauksen peruminen ei onnistunut suoraa App Store appista. Osaisitteko neuvoa helpoimman prosessin? Vaihtoehtoinen ratkaisu olisi saada ID Protection sunscription kuntoon maaliskuulle 2023, josta olen ns jo maksanut.

F-Secure_Patrick

Hei @KimKas !

Pahoittelut viivästyneestä vastauksesta.

Emme valitettavasti pääse meidän työkaluilla vaikuttamaan App Store -tilauksiin lainkaan, mutta löysin sinulle ohjeistukset:

Tilauksen peruminen: https://support.apple.com/fi-fi/HT202039

Hyvityksen pyytäminen: https://support.apple.com/fi-fi/HT204084